Extremely poor service. Went back with our bike that we bought there that had two defects after less then 100 km if use. Only answer was to contact the manufacturer or I could go visit another bike shop to get it repaired. Think one star is actually a high rating and two generous, but unfortunately it so not possible to give a lower score. Juizz, shape up!

Ik had problemen met mijn demo Riese Muller fiets, gekocht bij een internetshop van Juizz. De internetshop van Juizz die veel fouten heeft gemaakt bestaat niet meer, echter de nieuwe eigenaar van Juizz heeft het probleem professioneel opgelost. Complimenten voor de medewerkers van de vestiging Amsterdam. Het probleem is onder service opgelost en de fiets is weer als nieuw. Ondanks de grote afstand naar Amsterdam zal ik hier zeker terugkomen en kan ik iedereen deze mooie winkel aanbevelen. Juizz ga zo door met deze goede klantvriendelijke service.

Seriously bad customer service, staff have a terrible attitude, took me a year to get an appointment for a service because either you can't get an answer on the phone or to email or when I did get an appointment I turned up and the appointment wasn't in their system! Was told it is something to do with them moving to a call center as if that is my problem when I'm leasing a bike and the contract says service included. Wanted to spend another 6000 on a new bike but the staff did not seem interested and probably for the best to go to a different shop.

Fijn, hulpvaardig personeel. Top fietsen

In 2019 hebben we voor het eerst een bakfiets via Juizz aangeschaft. Destijds werden we heel goed geholpen en tussentijdse kleine reparaties waren snel gedaan. Onlangs is de accu en een paar weken later de hele bakfiets gestolen, ze helpen ons heel fijn met de verzekering etc. Nu 'geduldig' wachten tot de nieuwe in oktober weer binnenkomt!

Heel goed en vriendelijk geholpen door Pieter. We zijn blij met onze nieuwe aanwinst!

The shop itself is nice but if you book an appointment for a proefrit they want per se to sell you the bike. They seat you down to talk, you do the proefrit and then they sort of 'corner' you to order. When I said I want to think about it they sent a paying request via a link to my phone and a week later also called me. I wouldn't go back for another proefrit even though I would like to try other bikes because I know they will want to sell it there and then.

Can not get hold of anyone in the shop. Absolute pathetic. Not sure how Baboe can partner with you if you are not there to provide a service to customer.

Fiets ter reparatie gebracht, na twee weken contact gehad, nog geen tijd gehad om onderdelen te bestellen. Na 4 weken contact gehad, ne sorry nog niet aan toe gekomen. Na 5 weken nog steeds geen accu en slot besteld, nu maar fiets weer opgehaald. Antwoord was er waren zieken en op de maandag collega vrij..... Pffff wat een k.. Zaak geworden. Ik koop daar nooit meer een fiets en zeker geen reparaties laten uitvoeren.

Ik ben inmiddels weer erg tevreden en heb onze nieuwe bakfiets conform afspraak toch nog geleverd gekregen. Erg blij mee! Juizz bedankt!

Ik stelde een vraag over calibratie van een trapkrachtsensor van een Kalkhoff Impuls fiets. Antwoord: Heeft u hem bij ons gekocht? Nee? Dan houdt het op.

Lang tijd rijden voor goed info maar totaal niks

Vorig jaar mijn Carqon bakfiets gekocht na 6 maanden wachten. Remschijf achter loopt voor de tweede keer aan maar de winkel/werkplaats is niet te bereiken en een peuterstoel kopen voor mijn dochter lukt ook niet! Ontzettend slechte service. Verwacht niet dat je enige service krijgt voor wat je betaald! Inmiddels contact met Carqon zelf gehad maar tot op heden niks gehoord! Zelfs als je iets wilt kopen van ze zijn ze niet bereikbaar.

Let op! Deze winkel is de facto failliet! De service was al niet om over naar huis te schrijven. Groei gaat voor service bij dit soort bedrijven. Dat gaat vaak mis. Monteur van locatie Amsterdam wel echt een topper!

Super winkel, heel vriendelijk personeel, worden snel en altijd goed geholpen. Goede en snelle service. Een aanrader om je fiets te kopen of te leasen!

Gelikte zaak en natuurlijk, gezien de locatie, jeel veel 'bakfietsen'.....jammer dat de meeste fietsen ècht of bijna zwart zijn.

Mooie Riese &Muller fiets gekocht, verkoop was vriendelijk, onderhoud netjes geregeld. Wat in zijn totaliteit ontbreekt is het op maat zetten van de fiets. De fiets wordt besteld, verder wordt er niet naar de juiste framemaat gekeken, de zit, afstand stuur lengte vanaf zadel etc. De fietsonderdelen welke R&M gebruikt zijn ook nog in te stellen naar rijders gewicht, zo heeft onze fiets bijvoorbeeld een Suntour voorvork welke op lichaamsgewicht moet worden ingesteld. In ons geval veel te hoog ingesteld. Allemaal zaken waar niet naar gevraagd en gekeken wordt. Resume, verkoop is vriendelijk echter de overige kennis voor het aanmeten van de fiets ontbreekt.

Aantal problemen bij de levering van de fietsen, maar goed geholpen!

Wilde snel een fiets kopen. Volgens de site zouden er genoeg fietsen op voorraad zijn. Wat dus niet zo is. Geen 1 fiets op voorrad dus.

Pretty large shop, friendly staff, and they let you test drive the bikes on the street (with some collateral, like your driver's license).

Aanvankelijk problemen met levering van een nieuwe fiets die niet meer leverbaar bleek te zijn maar uitstekend opgelost !!

Eens met de vorige reviewer; verschrikkelijke service, moet constant bellen om te achterhalen wat de levertijd van mijn fiets is. Krijg ik ze eindelijk te pakken, leggen ze de schuld neer bij de fabrikant die moeilijk te bereiken is, ik kreeg echter de fabrikant wel binnen 1 uur aan de lijn! Kreeg van de fabrikant van de fiets te horen dat de levertijd waarschijnlijk oploopt tot minimaal 2 maanden. Dit teruggekoppeld aan Juizz, die zouden kijken naar alternatieven voor mij, maar weer niet teruggebeld. Ik heb ze nu denk ik een keer of 15 gebeld in 1 week tijd en ik word gewoon niet teruggebeld. Mail met klacht gestuurd, ook geen reactie. Ik heb een aanbetaling gedaan en wil nu mijn geld terug maar ik ben bang dat ik in persoon langs moet komen want schijnbaar is het zo ongelofelijk druk in de winkel dat ze simpelweg de telefoon niet kunnen oppakken....erg jammer want toen ze fiets moesten verkopen waren ze bijzonder vriendelijk!

Do not recommend. Customer service is terrible. They basically never call you back. You have to chase them over and over again. They only fixed half the things I requested when I brought it in for service. If I could go back in time I would buy my urban arrow elsewhere.

Erg klantvriendelijk! Ze denken mee met de klant en eventuele problemen worden opgelost. Bedankt Juizz!

Mijn fiets is nu al 2x zonder discussie gerepareerd binnen de garantieperiode, ondanks dat de leveranciers failliet is gegaan. Complimenten voor de service!

Door een fout was de onderhoudsbeurt van onze bakfiets niet ingepland vandaag. Gelukkig had de meneer achter de balie compassie met me na de 20 km die ik voor de beurt gefietst had. Binnen een half uur was de fiets nagekeken. Helemaal super! Eerder dit jaar helaas een minder goede ervaring met een nabestelling van een accessoire dat maar niet kwam en waar we een aantal keer over na moesten bellen. Dat is best vervelend als je geen auto hebt en veel moet rondfietsen met 2 kleine kinderen.

Klein onderhoud nodig, ketting en remmen op mijn Kalkhoff maar ... “Sorry geen onderhoud van Kalkhoff die we zelf niet hebben verkocht”.
Super pro.
Misschien slim om het ook aan Kalkhoff zelf te laten weten want op hun website is Juizz aangegeven als dealer.

Net reed ik langs bij Juizz en bedacht me dat ik wel even kon vragen of het al bekend is wanneer de regentent (waar ik voor op de wachtlijst sta) voor de Urban Arrow ongeveer binnen gaat binnen komen. Er was een medwerker aan het bellen en een andere medewerker van Juizz stond naast hem, beiden keken niet op of om. Er kwam een heel aardige jongen (monteur) naar mij toe die vroeg of hij mij kon helpen, ik zei dat ik wilde weten of het al bekend is hoe lang het nog duurt voordat die Arrow regentent geleverd gaat worden en of er misschien iemand heel even kan helpen om de linkerspiegel van mijn scooter vast te zetten. De jongeman zei dat hij dat aan de andere (bellende) collega moest vragen en dat hij mijn spiegel niet vast durfde te zetten omdat hij laatst te horen had gekregen van de baas dat het niet de bedoeling was om bv iemand te helpen even een fietszadel vast te zetten, wat hij dus had gedaan. En de baas zat nu net boven in bespreking. Dus deze klantvriendelijke monteur wil wel helpen maar mag het gewoonweg niet! Na nog eens 5 minuten gewacht te hebben waarbij er nog een andere Juizz collega langsliep die ook niet op of omkeek had ik het wel gehad, er liep uiteindelijk nog een collega langs die bij die bespreking zat (de baas?) en die zei nog wel "goedemiddag" waarop mijn antwoord was "wat een klantonvriendelijke bedoeling hier" maar deed verder ook niks, ik liep na ruim 10 minuten gewacht te hebben de winkel uit,, laat die Urban Arrow regentent ook maar zitten.
Ook nog even een extra compliment voor die ontzettend aardige monteur die initiatief durft te tonen en weet van klantvriendelijkheid is, jullie mogen in jullie handjes knijpen met zo'n jongeman in de zaak en ...... jullie kunnen ook nog heel veel van hem leren!

Great service and after sales!!! Highly recommend this place if you’re looking for a electric (cargo)bicycle.

They will not accept repairs of any ebikes not purchased at their store. Terrible service and customer treatment.

Beste monteurs in de branche!

Super service en mensen met kennis over e-bikes. We hebben meerdere keren hier een fiets gekocht, 1x de fout gemaakt om bij een lokale concurrent in Amstelveen een uitstapje te doen. Wat hebben we daar een spijt van gehad. Voor ons voortaan alleen maar Juizz!

Hele prettige zeer behulpzame winkel. Ik heb er al een urban arrow en een stromer gekocht. Goede service. Aanrader!

Erg tof dat ze mijn fiets onder garantie van Bosch wilde repareren. Bemi Bikes Purmerend is failliet gegaan en dan ben je toch afhankelijk van de goede wil van een ander. Top!

betrouwbare en fantastische service, heel behulpzaam!!

Great staff and excellent support

Heel goede service top zaak