Ik kocht 2 artikelen online op de website van de plaatselijke Mountain Home Hometown Sears-winkel die op voorraad waren om lokaal af te halen, zodat ik ze zeker zou krijgen voordat ze uitverkocht waren, want het was 3 dagen voor Kerstmis. Ik gebruikte mijn Visa om volledig te betalen, kreeg een bevestigingsnummer en 2 uur later in de winkel werd mij de artikelen geweigerd die de winkelbediende voor mij in haar handen had. Ze zei dat ze ze me zonder de e-mail van de Sears-winkel niet kon geven. Ze belde de plaatselijke eigenaar en ja, dat klopt hij vertelde haar - No Can Do-moeten wachten op de e-mail. !*? Ik heb zelfs mijn Capital One account opgezocht en haar de transactie in hun winkel laten zien, maar ze was er helemaal niet in geïnteresseerd. Dit had geen enkele zin voor mij als klant die al volledig betaald had voor artikelen die in voorraad waren en waar winkel afhalen op stond!!! Konden ze niet eens proberen eerst iemand van het hoofdkantoor te bellen, of me zelfs vragen of ik de eerste aankoop wilde annuleren, en ze dan meteen aan de kassa opnieuw kopen, zodat ik niet naar huis hoefde te gaan en terug te komen? Geen gevoel voor klantenservice, dat was waar ik mee wegliep. Ik begrijp dat winkels regels, beleid, wat dan ook, maar dit was slecht dat ze niet eens proberen te komen met een manier om de items in mijn handen meteen toen en daar. De medewerker belde me uiteindelijk een uur later om te zeggen dat ik ze nu kon ophalen, dus reed ik terug naar de stad en haalde ze op. Als dit niet iets was dat ik nodig had en dat de winkel toevallig had, zou ik het gewoon vergeten hebben. Ik kan u vertellen dat ik twee keer zal nadenken voordat ik ooit weer naar deze winkel ga voor iets. Te veel andere keuzes met bedrijven die eigenlijk willen klanten en waarderen hen voor het kopen van hun inventaris.

Deze plek is enorm. Twee verdiepingen en boordevol lekkernijen. Echter, al het gietijzer is veel te hoog geprijsd. Iedereen kan hetzelfde spul online krijgen en herstellen voor onmiddellijk gebruik. Alles was gemakkelijk te zien. Veel ruimte om rond te manoeuvreren. Vriendelijk personeel en een van de slechts drie plaatsen open op dinsdag. Zeer de moeite waard voor een stop n shop.