De klantenservice van Geek Squad laat veel te wensen over. Toen ik aankwam voor mijn afspraak om een satelliettuner in mijn auto te installeren, begon de technicus mij ervan te beschuldigen dat ik het verkeerde type tuner had gekozen (intern vs. extern). Ik volgde de aanwijzingen van Best Buy tot op de letter, inclusief het verstrekken van de exacte apparatuur die geïnstalleerd moest worden en de details van het voertuig, toen ik de afspraak maakte. Ik weet niet waarom de Geek Squad die informatie niet gebruikt om de afspraak voor te bereiden. Ik had meer dan 3 weken op voorhand een afspraak gemaakt, dus ze hadden tijd genoeg. De technicus verklaarde dat hij geen van de onderdelen had die nodig waren om de installatie te voltooien, dat het 200 dollar meer zou kosten, en dat het een maand zou duren voor ze het werk konden voltooien. De technicus wou niet helpen of opties voorstellen, hij wou enkel mij en het Best Buy team de schuld geven omdat ik klanten online een afspraak liet maken. Het werk dat ik gepland had, omvatte een gratis installatie en op de doos stond dat het alle nodige hardware bevatte. Dus nu vraag ik me af of ik gewoon te maken had met een luie techneut die geen zin had om het werk te doen of heeft de techneut gelijk en is het Best Buy planningsproces ernstig verstoord, waardoor alle schuld bij de klant wordt gelegd. Ik stel voor dat als je van plan bent om Geek Squad iets voor je te laten installeren, dat je van tevoren belt om alle details te bevestigen, of ergens anders heen gaat met een betere klantenservice. Als u alleen de aanwijzingen van Best Buy volgt, kan het zijn dat u bij aankomst wordt afgewezen en de schuld krijgt van hun tekortkomingen.

Moest meer dan 15 minuten wachten op hulp. Reed meer dan 45 mijl na het zien van een advertentie op onze antenne TV voor Orbitis. $40,00 per maand, geen contract, niets. Aangekomen bij Best Buy zeer trage assistentie en ongeveer 4 klanten in de winkel maar geen van hen zocht zelfs maar hulp zoals wij. Tot slot toen iemand kwam en we vroegen over het krijgen van de TV-service kregen we SCHOKKEND te horen, moesten we de Dish kopen voor $ 179,00 of meer, afhankelijk van wat we wilden, dan moest een soort van dozen te kopen voor de aansluiting. Dit is ALLEMAAL FALSE ADVERTISING op TV. Ze zeggen niet dat je iets moet kopen. Wij zijn senioren met een zeer klein inkomen. Het was een verspilling van onze tijd en gas om te gaan en uit te vinden dat het veel meer dan slechts $ 40,00 per maand. We kochten altijd veel elektronica bij Best Buy. We hebben onze laatste en zal nooit meer te maken met hen. We zijn erg boos en het verspreiden van het woord aan anderen in onze dezelfde situatie die dachten van het krijgen van het ook.