Koop ergens anders - Verschrikkelijke klantenservice - deze mensen lijken echt niet te geven op alle over hun klanten - disconsequent is het beste wat ik kan zeggen over hen. Onderdelen en service voor nieuwe infra-rood add ons aan mijn BBQ-eenheid werden gekocht en betaald op 28 april. Vandaag, 28 juni belde ik ze om te vragen of de onderdelen vóór de 4e geïnstalleerd konden worden en ik kreeg van Tom Dose te horen dat dit gewoon niet ging gebeuren. Onredelijk, onverschillig, slechte zaken.

Waarschijnlijk de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Ik heb eigenlijk een tijdje gewacht om dit te schrijven omdat ze op een dag naar mijn appartement kwamen, wat een beetje eng en intimiderend was, en ik was eigenlijk bang om een recensie te schrijven. Toen ik de winkel voor de eerste keer binnenliep, stond de achterdeur wijd open en waren ze vlak naast de opening aan het roken. De rook kwam de winkel in en het stonk verschrikkelijk (er staan ook meubels in de winkel, dus ik weet zeker dat het stinkt). Ik moest een computer huren voor school omdat de mijne was gecrasht tijdens de eindexamenweek, dus ik was behoorlijk wanhopig. Ik had haast om wat schoolwerk af te krijgen, dus ik ben zo snel mogelijk weggegaan. Ze waren snel en aardig voor het grootste deel voor mijn eerste bezoek. De computer was verschrikkelijk, hij was traag en bleef na een paar minuten crashen en bevriezen. Ik ging terug en vertelde de man (ik denk dat hij de manager was) dat ik gewoon mijn geld terug wilde omdat het niet werkte. Hij negeerde me gewoon en liet me daar 30 minuten wachten tot hij een manier kon vinden om het voorlopig te laten werken. Hij was erg schetsmatig en onbeschoft, dus opnieuw ben ik zo snel mogelijk weggegaan omdat ik me erg ongemakkelijk voelde. Het was zo'n verspilling van tijd en geld! Maar daar houdt het niet op... ik heb het artikel op tijd teruggebracht, zelfs voor de terugbrengdatum. Ik gaf het aan een jong meisje en ze zei dat ze het zou afhandelen. Daarna kwamen de intimiderende telefoontjes en een bezoek aan het appartement waar ik woonde (ik was niet thuis, ze hadden een briefje op de deur geplakt). Uiteindelijk belde ik ze terug en vroeg hen wat ze wilden. De man was erg onbeleefd en vroeg of ik ooit van plan was om de computer terug te brengen, ik vertelde hem dat ik dat deed en zonder verontschuldiging hing hij gewoon op. Compleet onprofessioneel en griezelig! Ja, er was een miscommunicatie en ik had gewoon mijn eigen instinct moeten volgen, maar om naar iemands huis te gaan is intimidatie en pesterij!