Ik heb 3 weken geleden een wasmachine en een droger besteld. De ochtend van de levering werd ik gebeld met de mededeling dat mijn wasmachine niet meer leverbaar was en dat ik de klantenservice moest bellen. Ik bel de klantenservice om te horen wat er aan de hand is. Een vertegenwoordiger vertelt me dat de wasmachine niet meer verkrijgbaar is bij de fabrikant. De verbinding wordt verbroken. Bel de tweede terug en een andere vertegenwoordiger vertelt me dat ze mijn bestelling niet kunnen vinden en dat ik een ander nummer moet bellen. Bel ander nummer en ze kunnen het ook niet vinden en verwijzen me naar het eerste nummer. Bel het eerste nummer terug en de vierde vertegenwoordiger vertelt me dat het gewoon niet is aangekomen van de fabrikant. Dus, wie weet wat er echt aan de hand is? De klantenservice is verschrikkelijk en het gebrek aan communicatie bestaat niet. Ik zou sears.com voor niets aanraden.

Tijdens het afhalen van een online bestelling stond ik in het online afhaalgedeelte en de enige persoon die daar werkte negeerde mij een paar minuten totdat ik haar aandacht vroeg en zij het lef had om mij te vertellen dat ik haar aandacht eerder had moeten vragen. Hoe over u uw werk doen en bieden klantenservice door te vragen me of ik hulp nodig had in plaats van me te negeren. Home depot train alsjeblieft deze paar mensen in klantenservice zodat jullie meer klanten kunnen blijven krijgen.