Ik werkte vroeger in de commerciële/industriële HVAC-industrie en als leider in de service-industrie, zoek ik naar specifieke acties van technici en vertegenwoordigers van servicebedrijven. Melton voldeed aan al deze voorwaarden. De technici die kwamen opdagen (John en Quincy) op zowel de PM als de reparatie oproep waren professioneel en deskundig. Ze wisten waarom ze er waren, ze waren vertrouwd met de apparatuur en ze legden alles zeer goed uit. Er werden verschillende opties gepresenteerd en ze lieten gedetailleerde notities achter die ook betrekking hadden op werk dat buiten de gevraagde reikwijdte viel, maar waar wel voor werd gezorgd omdat het gewoon het juiste was om te doen voor een goede technicus. De back-office ondersteuning was ook uitstekend, geweldige communicatie en planning, evenals een gedetailleerde en nauwkeurige raming van de kosten. Naast het laten uitvoeren van de service, kwam Eric Collins (Comfort Consultant) opdagen om lange termijn oplossingen voor te stellen. Eric luisterde, iets wat niet veel mensen tegenwoordig doen, en op basis van zijn luisterend oor stelde hij meerdere oplossingen voor die in verschillende budgettaire scenario's pasten. Nogmaals, zeer goed op de hoogte van apparatuur en toepassing. Ik beveel dit bedrijf ten zeerste aan.

De klantendienst van Ikea is tot een dieptepunt gedaald. In het verleden, een gebrek aan ontvangstbewijs voor een perfect retourneerbaar item zou veranderen in een cadeaubon die je alleen in de winkel kon gebruiken. Nou, vandaag heb ik op de harde manier geleerd dat ze 100% onbuigzaam zijn geworden voor elke vorm van retourneren zonder ontvangstbewijs. Bovendien, ondanks het feit dat ik ze de datum, het bedrag van de aankoop, de credit card die ik gebruikt heb en bewijs van mijn credit card afschrift dat de aankoop een week geleden gedaan is, heb gegeven, hebben ze gewoon de retour geweigerd. Het artikel was overigens in perfecte staat. Dus pas maar op voor dit beleid in hun winkel.