Ik heb op 21 november 2020 een toegangsdeur en installatie besteld en de deur zou op 19 december in de winkel zijn. Op 17 december kreeg ik een telefoontje van een vertegenwoordiger genaamd Nicole en ze vroeg of ik de deur nog steeds wilde bestellen. Ik was verbaasd dat ze dat vroeg, want ik had de deur al in november besteld en betaald en dezelfde dag was mijn Visa nog gedebiteerd. Ik vroeg Nicole om uit te zoeken wat er aan de hand was, ze belde me terug met de mededeling dat de deur nog steeds in de fabriek is vanwege COVID vertraging en ze weet niet wanneer de deur zal arriveren. Ik deed onderzoek en ontdekte dat de bestelling op 17 december was geplaatst, vlak nadat ik met Nicole had gesproken. Gisteren ging ik naar de winkel, sprak met de andere manager en hij bevestigde dat de bestelling was geplaatst op 17 december, en ik moet met Nicole praten over compensatie. Vandaag ging ik naar de winkel om met Nicole te praten over de compensatie, ze was erg onbeleefd en ze verklaarde dat we konden praten over compensatie wanneer de deur zal worden geïnstalleerd en bleef me vertellen dat de bestelling werd geplaatst toen ik betaalde, ook al heb ik een bevestigingsmail ontvangen van de Home Depot op 17 december. Nicole wil niet toegeven dat de bestelling niet op 21 november maar op 17 december werd geplaatst. Mensen zoals Nicole zouden niet bij de klantenservice moeten werken. Blijf uit de buurt als u niet wilt dat uw tijd en geld verspillen.

De klantenservice is afschuwelijk. Ik weet niet of het komt omdat ik er jong uitzie en ze denken dat ze weg kunnen komen met slechte klantenservice of wat dan ook. Alison bij de kassa was ongelooflijk onbeleefd. Ze bleef maar geïrriteerde gezichten naar me trekken, alleen maar omdat ik niet begreep wat ze vroeg. Nadat ik had uitgecheckt, zei ze niet eens een fijne dag of zo. Een van de andere medewerksters zou me terugbellen over de prijs van iets, maar dat deed ze niet. Ik moest ze zelf terugbellen. Als ik een verkoper was, zou ik niet willen dat mijn items in deze winkel als de werknemers niet van plan om op te volgen met geïnteresseerde mensen. Michele en de oudere Latijns-Amerikaanse man waren de enige echte vriendelijke mensen. De prijzen van sommige artikelen zijn belachelijk. Bijvoorbeeld, er was een stuk glas, een verkoper vroeg 35 dollar. Ik vond exact hetzelfde stuk voor ongeveer 12 dollar inclusief verzending op eBay. Als je iets gaat kopen, raad ik je ten zeerste aan het eerst op eBay op te zoeken.