Slechte klantenservice. Ik heb een gereedschapskist gekocht en opgehaald in de winkel op deze locatie, maar de sleutel ontbrak en de gereedschapskist is op slot. Ik zag een label in de gereedschapskist dat eruit zag alsof het erin was geschoven, maar het was een lege sleutelzak. Ik belde naar de winkel en het meisje dat de telefoon opnam vroeg me "dus wat wil je dat ik doe!?!?" Ik vroeg om met een manager te spreken en ik denk dat ik als de HD poortwachter weigerde en ze vertelde me dat ze gewoon probeerde "uit te zoeken wat ik nodig heb". Ik kreeg toen te horen dat ze gewoon geen sleutels hebben liggen voor gereedschapskisten. Nu moet ik via Husky om het probleem opgelost te krijgen.

Het is 4 uur 's middags en ik ben letterlijk net de winkel uitgelopen na een verbijsterende klantendienst ervaring. Ik probeerde een PS4 videospel te kopen voor de verjaardag van mijn neefje. Toen ik het enige exemplaar dat ze hadden pakte, rammelde de disc rond in de behuizing. Ik nam het direct mee naar de klantenservice en vroeg of ze het konden openen om het te inspecteren voordat ik het kocht. De jongedame met wie ik sprak, ging navraag doen bij haar supervisor, een zeer jong blond meisje met kort haar dat bij de voordeur werkte. Het antwoord dat ik kreeg was dat ze de koopwaar niet kunnen openen omdat ze het dan niet kunnen verkopen. Ik probeerde uit te leggen dat als het in orde was, ik het zou kopen, maar als het bekrast was, dan hadden ze beschadigde koopwaar en konden ze het toch niet verkopen. Blijkbaar is gezond verstand niet van toepassing en hielden ze vast aan hun beleid zonder er echt over na te denken. Ja, ik had het kunnen kopen, openmaken en terugsturen als het beschadigd was, maar al die extra stappen waren totaal onnodig als ze het gewoon zelf hadden kunnen controleren en het beschadigde product ter plekke hadden kunnen verkopen of wegdoen. Hoewel het was gewoon een $ 20 spel, verloren ze de verkoop en dit is een van de laatste nagels in de doodskist met Best Buy klantenservice. Ik betwijfel of ik terug zal komen.