Mijn Fisher &Paykel droger stopte met werken december 2016. De machine was minder dan 3 jaar oud met licht gebruik, misschien eens in de 10 dagen gebruikt, één lading. Ik wachtte tot maart op een nieuwe besturingsprintplaat, en toen die arriveerde was dat nieuwe onderdeel defect. Hij staat nu weer in backorder. Ik heb contact gehad met de klantenservice en ze leken snel te reageren tot dit laatste probleem. Nu zwijgen ze over mij. Slecht product en het bedrijf is niet in staat om hun product te onderhouden.

Ik beoordeel alleen de serviceafdeling. Ik ga niet terug. Ik heb hier eerst wat basiswerk laten doen. Prijzig zoals verwacht maar geen echte problemen. Nochtans, nam ik mijn 08 Acura TL binnen sommige maanden terug zodat zij konden kijken naar een prominent malend geluid en een sensatie bij het versnellen. Zoals ik verwachtte, stelden ze vast dat het een los hitteschild was en repareerden het zonder extra kosten. Helaas bleek dat dit het probleem niet had verholpen. Ik bracht hem terug, reed met een service technicus, en ze hielden mijn auto een tijdje vast om te proberen de bron te lokaliseren. Na dagen waren ze daar niet toe in staat, terwijl ze zeiden dat ze uren hadden geluisterd en gekeken terwijl de auto liep. Toen ik thuis kwam (een paar mijl verderop) en mijn auto uitzette, bleef de ventilator nog een hele tijd draaien. Bezorgd belde ik ze op en ze zeiden dat het waarschijnlijk niets was om me zorgen over te maken. De volgende dag raakte mijn auto oververhit en mijn motor viel uit na een paar kilometer rijden. Het bleek dat het koelvloeistofreservoir gebarsten was, waardoor de koelvloeistof overal uit spoot en mijn motor oververhit raakte. Ze zeiden dat ik moest proberen terug te rijden, maar de auto wilde niet starten en had sowieso niet gestart mogen worden. Ze stuurden hun technici naar me toe, vulden de koelvloeistof bij en brachten hem terug. Ze hebben het reservoir gerepareerd, maar de kop van mijn motor kan tijdens het hele proces kromgetrokken zijn geweest en ik ben niet zeker van de schade. Ik heb ze daarna nooit meer te pakken kunnen krijgen, maar kreeg mijn auto na uren weer terug. Het originele slijpsel is nog steeds even erg, maar mijn auto rijdt voorlopig weer. Ik heb dus gemengde gevoelens, maar mijn klachten zijn dat ze dit eenvoudige probleem niet konden oplossen, dat ze een groter probleem hebben gecreëerd, dat ze me niet op de hoogte hebben gebracht van de toestand van mijn motor, en dat ze me nooit zouden bellen om me te laten weten dat mijn auto klaar was, terwijl het veel langer duurde dan ze hadden geschat. Ze waren waarschijnlijk blij om gewoon mij en mijn auto daar weg op dat punt. Ik waardeer de aanvankelijke dienst en de hoffelijkheid, en hun komst naar me en dan het bevestigen van het koelvloeistofreservoir, maar ik betwijfel de mechanische en kenmerkende bekwaamheid van deze de dienstafdeling en het gebrek aan pro-actieve mededeling. Ik hoop dat mijn voertuig niet beschadigd is en het houdt. Ik zal het eerste probleem later wel oplossen denk ik.