We gingen shoppen voor mijn studentenkamer, en besloten in te tekenen voor het Beyond Plus lidmaatschap, wat ons uiteindelijk meer dan $100 bespaarde (na aftrek van de kosten van het lidmaatschap)! We waren ook erg blij dat het gratis verzending naar IEDEREEN omvat, wat betekent dat mijn moeder dingen naar mijn studentenhuis kan sturen wanneer ik ze nodig heb. We waren erg blij met onze aankoop, en het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam. We waren bang dat door de individuele prijzen van alles wat we kochten, het totaal erg duur zou zijn, maar we waren erg blij met de deal die we kregen dankzij het lidmaatschap.

Zelfbenoemde bedrijfseigenaar hing op en annuleerde mijn afspraak, nadat ik hem had gevraagd om mij mijn afspraaktijd te geven. Ik heb een Nicor Home Solutions garantie op mijn wasmachine/droger. Mijn eerste bezoek gisteren ging geweldig. De bediende was beleefd en efficiënt. Hij vertelde me dat ik de rubberen voering van de wasmachine moest vervangen en dat hij het kon bestellen en een vervolgafspraak voor me kon maken later in de week. Hij zei dat ik de volgende dag advanced appliance moest bellen om te horen welke tijdspanne(s) beschikbaar zou(den) zijn voor het bezoek, omdat hij niet wist hoe het schema eruitzag. Toen ik vandaag belde, nam een man de telefoon op en hij was meteen onbeleefd en vroeg me verschillende keren mijn vraag te herhalen, die heel eenvoudig was: hoe laat was het vervolgbezoek beschikbaar? Hij vertelde me toen dat hij niet wist waarom ik belde omdat ze geen afspraaktijden geven en dat de servicemonteur me nooit zou zeggen dat ik voor een tijdslot moest bellen. Hij zei me toen dat de aard van mijn telefoontje belachelijk was en dat hij het probleem zou oplossen door mijn afspraak helemaal af te zeggen. Ik kon niet geloven hoe hij op mijn vraag reageerde, dus vroeg ik of ik met de eigenaar of manager van het bedrijf kon spreken en zijn antwoord was dat hij de eigenaar was en dat ik Nicor om een andere dealer kon vragen en hing toen op! En dat allemaal omdat ik om een tijdslot voor een afspraak had gevraagd. Serieus? Slechtste klantenservice!