Ik heb verschillende uitstekende ervaringen gehad met deze winkel. Het spijt me te horen vorige beoordeling niet. Ik had dingen online besteld die moesten terugkeren alvorens te realiseren zij een phyiscal plaats in Chicago hadden. Ik bestelde een licht online en toen ging in de winkel en besloot dat ik een andere maat nodig. Maar de lichten zijn douane omdat zij op lengte worden gemaakt en daarom niet retourneerbaar MAAR het was niet in productie gezet zodat waren de verbazende mensen in de opslag in staat om mijn orde te veranderen & de dag te redden. Zij hebben me herhaaldelijk verteld in de winkel dat het het beste is om een bestelling via hen te plaatsen omdat zij meer kunnen helpen als er problemen opduiken. Dus dat is een woord van advies - als je kunt gaan in of bel om te bestellen kan het gemakkelijker gaan. Ze verpakken de dingen die ik per post heb ontvangen ook buitengewoon goed, waar ik met lampen nerveus over was.

Ik plaatste een online bestelling voor kussenslopen. Ze arriveerden allebei bij mij thuis met een gat in het midden. Ik nam contact op met de klantenservice via de chat-app om te zien of ze een vervanging konden sturen. Ze zeiden dat ik ze eerst moest terugsturen en dat ze dan een vervangend exemplaar zouden sturen. Dat zou ongeveer 3 weken duren, dus besloot ik ze terug te brengen naar de winkel. Toen ik de winkel binnenkwam, zag de medewerkster dat ik een pakje had om terug te brengen en ze wees me de weg naar de rij. Er waren meerdere kassières en de rij ging snel. Toen ik naar kassière nummer 2 (Sharon) werd geroepen, stapte ik naar haar toe en legde uit dat ik producten had ontvangen met gaten erin en dat ik ze moest retourneren. Sharon nam de pakbon uit mijn hand en begon op haar terminal te typen. Na een paar minuten mompelde ze iets tegen de dame achter haar. Ik zei pardon, ze zei dat ze het niet tegen mij had. Ik zei oh, nou je hebt nog geen woord tegen me gezegd en ik zit hier al een paar minuten. Toen werd ze luid tegen me en zei dat ze alleen maar probeerde om snel en efficiënt te zijn. Ik zei haar dat een hallo leuk zou zijn geweest. Toen zei de man bij kassa nummer één (ik geloof dat zijn naam Q was) dat hij niet wist dat ze verplicht waren om hallo te zeggen. Ik was gewoon stomverbaasd. Dus, als je vriendelijke service met een glimlach wilt, moet je deze twee bij BBB vermijden.