Home
> > Beoordeling
Recente opmerkingen over andere plaatsen in de buurt van
Transactie kon niet beter zijn gegaan. Jessica hielp ons, geen hoge druk, liet ons zien waar we naar op zoek waren en was zeer professioneel en kundig. De prijs was redelijk, de aankoop pijnloos, levering was op tijd, bank en eetkamerstoelen zijn geweldig. Ik had me geen betere ervaring kunnen wensen. We zullen zeker weer bij deze mensen kopen!
Ik kreeg een nogal ondermaatse en onprofessionele service van Beyond Accountancy. Besloot dit bedrijf te gebruiken vanwege alle goede recensies. Ik kreeg een contactpersoon die zogenaamd directeur is. Het zou makkelijk genoeg moeten zijn, dacht ik - goede recensies, gemakkelijke teruggave, man die vaardigheden toonde om te komen waar hij is - maar ik had het mis. Hij kwam te laat opdagen, wat ik op dat moment echt niet erg vond, ervan uitgaande dat het belastingseizoen druk is en de vorige afspraak misschien wat extra vragen had. Toen verloren we meer dan 15 minuten om mijn naam en geboortedatum in te vullen - info die al gevraagd was en naar het bedrijf gestuurd. In de VS en Europa zou dit allemaal al voor de afspraak zijn ingevuld. Het lijkt een beetje verspilling voor een beroepsbeoefenaar om een uur vrij te nemen van het werk om een accountant te ontmoeten en dan te wachten tot hij komt opdagen en later zijn naam en basisinfo te spellen die al op voorhand aan het boekhoudbedrijf waren bezorgd. Het is een super gemakkelijke teruggave, toch? Fout! Ik vraag wanneer de aangifte wordt ingediend? Hij antwoordt oh het is al klaar, ik laat het je gewoon elektronisch ondertekenen en indienen. Ik voegde eraan toe - en ik moet de dienst betalen (de website zegt dat ze het pas indienen als het betaald is). Ik krijg het verzoek om te tekenen en onderteken het. Niets anders komt. Ik e-mail morgen met de vraag - hey, ik moet jullie betalen voor het gedane werk, zodat je het kunt indienen. Beyond Accountancy antwoord de volgende dag: Hey, ik dacht dat ik je dit gisteren had gestuurd (ooookay), hier is je papierwerk en factuur.Ik betaal de factuur en gezien ik slordigheid te zien kreeg besluit ik de betalingsinfo van de bank te sturen en vraag om bevestiging dat de aangifte is ingediend. Hij antwoordt en zegt - dank u, ja de retourzending is ingediend. Uitstekend. Ik heb ze drie keer moeten pingen, maar het is in ieder geval gebeurd... Dagen later krijg ik een verzoek om de aangifte te ondertekenen zodat deze kan worden ingediend. Nu maak ik me al zorgen. Controleer ATO - niets werd ingediend. Op dit punt is het niet alleen een gebrek aan vaardigheid, maar waarschijnlijk ook een fout in het interne IT-proces plus misschien liegen tegen de klant: Hé, we hebben elkaar op deze dag ontmoet, ik heb het dezelfde dag al ondertekend, ik heb net het ondertekeningsverzoek opnieuw ontvangen en ATO markeert mij als onvolledig. Kunt u alstublieft controleren en bevestigen dat dit is doorgegaan. Laat het me weten als je het te druk hebt of geen tijd hebt. Hij antwoordt dat ik ongelooflijk onbeleefd ben en dat hij op zijn persoonlijke gezondheid en welzijn moet letten. Hij zegt ook dat hij de ATO niet kan controleren en dat hij vorige week een aanvraag heeft ingediend maar ATO heeft om wijzigingen gevraagd en nu heeft hij het opnieuw ingediend. Ik zeg dat ik het jammer vind dat hij zich zo voelt en dat ik gewoon de reeds ingediende aangifte moet hebben. Ik bel ATO en zij zien niet dat er iets is gewijzigd. Is de aangifte wel drie keer ingediend toen daarom werd gevraagd? Is het wel opnieuw gedaan en is er mee geknoeid? Waarom heeft ATO om de wijzigingen gevraagd? Wat was er mis mee? Moet ik op de hoogte zijn van deze onregelmatigheden? Waarom werd de klant voorgelogen...meerdere keren.Het spijt me voor de man, want het belastingseizoen kan stressvol zijn en ik zat te denken of ik dit überhaupt zou posten. Ik heb net de factuur weer ontvangen voor reeds betaalde ondermaatse boekhoudservice en heb met mijn partner gesproken. Na het aanhoren van het hele verhaal drong partner erop aan dat ik dit zou posten omdat iemand anders waarschijnlijk in dezelfde situatie zou komen.Het is een eenvoudige dienst die gewoon niet is geleverd, zowel in termen van kwaliteit, tijdigheid als de manier waarop het is geleverd.In het geval dat de man zelfs geregistreerd is om dit te doen, waarvan hij zeker niet heeft aangetoond dat hij het aankan, heeft hij 7 van de 14 normen van Aussie tax practitioner board voor belastingaccountants gebroken.Ik weet niet of het alleen deze persoon (Craig) is,(in het geval de beoordelingen echt zijn), maar als je verwacht dat je belastingaccountant niet schaamteloos liegt en in staat is om een relatief eenvoudige aangifte in te dienen, is deze plek waarschijnlijk niet de juiste. Het aanvallen van de klant voor het vragen om bevestiging van het gedane werk is een extra bonus als je in dat soort dingen.
Laat een beoordeling achter voor