Ik zal de dagen missen dat ik niet meer een winkel kan binnenlopen en kopen wat ik nodig heb. Winkelen in persoon kan zo bevredigend zijn. Dat gezegd hebbende, als Best Buy zich niet concentreert op de klantervaring, heb ik het gevoel dat ze de weg van andere grote winkelketens kunnen opgaan. De winkel heeft echt een gebrek aan hulp als je die nodig hebt. Er zijn maar weinig werknemers en je moet ronddwalen op zoek naar hulp. Bij mijn meest recente bezoek liepen we door een doolhof van gangpaden en artikelen die in het midden van de vloer opgestapeld lagen. Het was erg moeilijk om door de winkel te navigeren en het voelde erg krap en afgesloten aan als gevolg daarvan. Als je personeel vindt, zijn ze vriendelijk en enigszins behulpzaam.

Ik ben nieuw met herladen. Dus ik voelde me compleet verloren over alles wat ermee te maken had. Ze hadden het erg druk, maar ze hadden me binnen een paar minuten te pakken en de man was erg behulpzaam bij het beantwoorden van al mijn vragen. Ik liep naar buiten met rookloos kruit, primers, een primerbakje en ik had het gevoel dat er mensen waren die me zouden helpen met andere problemen die ik zou kunnen hebben.