Totaal onprofessioneel, vooral Katie. Totaal geen klantenservice. Ik ben 4 keer voorgelogen door medewerkers dat de online prijzen niet konden worden aangepast aan de fysieke winkels. Dit is een complete leugen. Ik ging later terug en vroeg een andere manager over de prijsverschillen online en in de winkel en hij vertelde me dat iedereen het kan doen, zelfs caissières. Ik ging terug en vertelde de caissière dat ik wist dat ze de prijs van mijn verfspuit konden aanpassen, het was 100$ verschil. Als ik hem online had besteld en opgehaald op die locatie, zou het precies dezelfde spuit zijn geweest. Dus Katie vertelt me dat ik gewoon een klant ben, niets meer of minder. Ok goed dan zal ik inleveren mijn home depot credit card afsluiten van mijn pro-account en besteden 20 duizend per jaar ergens anders. En breng de 3000 dollar aan gereedschap die ik net gekocht heb terug. Zodat Katie haar winkel 15 dollar kan besparen.

Melanie en haar getalenteerde team hebben in de 10 jaar dat ik met haar heb gewerkt altijd strategisch en open advies gegeven, ondersteund door accurate en tijdige verwerking. Daarom heb ik haar gevolgd toen haar carrière zich ontwikkelde tot haar eigen bedrijf. Menselijk en klantgericht in hun aanpak, zowel persoonlijk als via een paar organisaties en als bankier in een vorig leven was het altijd een plezier om met Mel en haar team te werken om problemen op te lossen en "dingen geregeld te krijgen".