De eerste en laatste keer dat ik iets koop bij Boulevard. Toen mijn vrouw en ik naar St George verhuisden, kochten we 2 nieuwe banken en een wasmachine en een drogerset. We gaven iets meer uit dan wat we oorspronkelijk wilden, maar over het geheel genomen voelden we ons goed. We gingen ervan uit dat het verantwoord zou zijn om zoveel uit te geven als we deden en dat onze leren banken meer dan 20 jaar zouden meegaan. We hebben voor de zekerheid zelfs een garantie gekocht. Na drie jaar scheuren de naden aan de onderkant van alle stoelen. Beide banken op elke stoel. Na meerdere gesprekken met hun service afdeling vertelden ze ons dat een goedkopere vinyl wordt gebruikt om geld te besparen en dat het niet zou worden gedekt door de garantie. Na meer dan $3000 te hebben uitgegeven aan banken had ik niet verwacht dit te horen (bovenop de $2000 aan wasmachine en droger). Vanaf het moment dat ik de service-afdeling binnenliep, voelde ik dat ze een manier zouden vinden om er onderuit te komen. Eerste ding, hun telefoons waren "down" en toen ik liep in het meisje aan de balie was op een persoonlijke oproep lachen en giechelen en vertelde de persoon die ze terug te bellen. Toen vroeg ze me wat ik nodig had, ging achter haar computer zitten en begon te typen. Toen ze klaar was keek ze op en vertelde me dat de bovenkanten van de armleuningen gewoon slijten als ze te veel gebruikt worden en dat ze dat niet konden garanderen. Ik corrigeerde haar en toen zei ze dat de bovenkanten van de stoelen ook slijten! "Nogmaals, dat is het niet", zei ik tegen haar. "Het is de onderkant recht op de naad op elke naad". Ze antwoordde "oh, ja dat is ook niet gedekt". Het was duidelijk dat ze me weer weg wilde hebben, zodat ze terug kon bellen. Een paar dagen later sprak ik met iemand anders aan de telefoon. Ze liet me wat foto's sturen zodat ze een technicus kon doorverwijzen. Ze belde me binnen een redelijke tijd terug en vertelde me dat ze niet gedekt waren. Die interactie verliep veel beter.Bottom line, ze verkopen een goedkoop product tegen een dure prijs en zullen niet achter hun garanties. Ik heb het gevoel dat er misbruik van me is gemaakt.

Er was eens een tijd dat ik er naar uitkeek om naar Bed, Bath & Beyond te gaan omdat ze zoveel leuke dingen hadden die je nergens anders kon vinden. Nu lijkt het gewoon een overvolle winkel met niets anders dan te dure koopwaar die je bijna overal kan vinden aan een beduidend lagere prijs. De gangpaden zijn krap en wanneer je eindelijk het artikel ziet dat je wil, moet je beslissen of je er een weeksalaris aan uitgeeft of naar huis gaat en online zoekt naar een andere winkel. De kwaliteit van de producten is zelfs niet te vergelijken met dezelfde dingen die ze jaren geleden verkochten. Er waren zelfs een paar dingen die ik bij Walmart voor minstens 50% van hun prijs had gezien. Ik denk dat het gewoon tijd is om ergens anders te gaan winkelen en deze jongens te bewaren voor dat ene ding dat ik misschien ooit nodig heb en dat alleen hier verkrijgbaar is. Wat een schande...weer een bedrijf kapot door slechte zakelijke keuzes en prijsverhogingen.