Ik ging naar binnen bij Best Buy in het winkelcentrum. De bewaker begroette me zoals gewoonlijk. Ik vond mijn product onmiddellijk. Het product was scherp geprijsd. Het is centraal gelegen tussen het winkelcentrum en Chick Filet. De rijen waren erg kort. Ik heb geen idee hoe ze het zich kunnen veroorloven om al die werknemers te betalen om daar te staan.

Verschrikkelijk. Het duurde bijna een maand, ongeveer tien telefoontjes, en vier trips naar de winkel voordat ik eindelijk vertrok met mijn bestelling in de hand. Ik plaatste een bestelling via almostwholesaleguns online winkel en ontving een e-mail waarin stond dat het binnen 7-10 werkdagen zal arriveren. Het duurde echter meer dan drie volle kalenderweken voor de bestelling aankwam, geen tracking informatie, geen uitleg van het personeel, niets. Uiteindelijk kreeg ik een telefoontje dat de bestelling klaar was om opgehaald te worden, dus ging ik naar hun fysieke locatie (Bridgeview Sports) om het op te halen. Toen ik op het punt stond te vertrekken met de bestelling, kreeg ik te horen dat het papierwerk niet in orde was en dat ik mijn bestelling dus niet kon krijgen (wat betekent dat ze het papierwerk niet gecontroleerd hebben voordat ze me belden en me voor niets hebben laten omrijden). Ik belde de IL State Police de volgende dag om uit te zoeken wat er gebeurd was, en kreeg te horen dat er een soort van computer fout was opgetreden en de winkel moet het papierwerk opnieuw indienen, omdat de transactie niet eens werd verwerkt als gevolg van deze fout.De volgende dag moest ik de winkel nog steeds opjagen met tal van telefoontjes en de situatie opnieuw uitleggen aan twee verschillende medewerkers voordat het papierwerk eindelijk opnieuw werd ingediend. De dag daarna belde ik nog eens om te zien of het papierwerk was goedgekeurd, omdat ze me natuurlijk niet hadden gebeld om me te laten weten dat het zo was. De winkel toonde geen bezorgdheid en bood geen verklaring voor deze problemen. Ik heb hen zelfs de kans gegeven om het uit te leggen, want ik begrijp dat er fouten worden gemaakt, maar "I dunno" was hun antwoord. Ik geloof ook niet dat mijn zaak een alleenstaand incident was, want tijdens mijn laatste bezoek hoorde ik een werknemer via de telefoon met een geagiteerde klant praten over het feit dat hun bestelling nog niet aankwam en dat het ook nog eens lang duurde voordat die werd verzonden. Beperkte selectie, ongeorganiseerd en onzorgvuldig personeel. Het is absoluut niet de moeite waard al deze moeite te doen om ongeveer $20 te besparen op mijn aankoop ten opzichte van andere lokale concurrenten. Als je niet bekend bent met vuurwapens of met het aankoopproces, dan zal deze plek je een ritje laten maken.