Ik heb net een teleurstellende ervaring gehad met Moles Appliance. De verkoper is erg charmant maar het ontbreekt hem aan doorzettingsvermogen. Mijn nieuwe speed queen wasmachine en droger zouden maandag geleverd worden, maar toen ik belde om te vragen wanneer precies zeiden ze dat ik niet op het schema stond. Toen ze eindelijk kwamen, heeft de bezorger de bovenkant van de wasmachine ingedeukt. Ze zeiden dat het nog twee weken zou duren voordat ik een nieuwe zou krijgen- btw- je kunt het onderdeel gewoon krijgen en het vervangen... Daar kwam ik later achter. Dus ik weigerde de zending en moest erheen rijden om een tegoed op mijn kaart te krijgen. Natuurlijk kunnen zij de kaart over de telefoon nemen maar zullen geen krediet geven tenzij u daar in persoon bent. Aaron vertelde me dat hij persoonlijk bij het huis zou zijn voor de levering maar was nergens te vinden. Ik kwam er vandaag achter dat ze me niet eens het model brachten dat ik wilde. Ik heb geluk dat ik gewoon de straat op kon gaan en een betere deal kon krijgen. Niemand belde om zich te verontschuldigen.

Kocht onze meubels via de Roseville locatie. We wilden iets specifieks dus moesten we op maat bestellen. We hebben hier extra voor betaald. We hebben de meubels die dag volledig betaald. Toen gebeurde COVID, en ik begrijp dat dingen vertraging oplopen. Maar we zouden op zijn minst een telefoontje terug moeten krijgen met een update over wat er aan de hand is. Onze leveringsdatum kwam en ging, geen telefoontje, geen meubels. We hebben minstens 10 keer gebeld zonder antwoord en zonder teruggebeld te worden. We kregen 4 verschillende leveringsdata en uiteindelijk kregen we onze meubels. Toen 1 dag later kwamen we erachter dat er iets mis mee was. Dus belden we en meldden het. Toen kregen we geen tijd wanneer ze zouden komen om het te repareren dus belden we een paar weken later terug. Ze zeiden dat ze het zouden repareren en dat die man er persoonlijk voor zou zorgen dat het zou gebeuren. 2 weken later nog steeds niets. Toen belden we weer en vroegen om met een manager te mogen spreken, toen vroegen ze waarom en hij zei dat hij ons kon helpen. Bleek dat er helemaal geen claim in het systeem stond!!! Ik moest een claim indienen. Toen wilde ik nog steeds met een manager praten omdat ze moesten weten hoe verschrikkelijk de service was die we hebben gehad. Ze vertelden ons dat we NIET met een manager konden praten!?!? Tenzij er iets mis is met onze claim...dus we kunnen 100 keer bellen en ze zouden ons geen claimnummer geven zodat we nooit met een manager kunnen praten???