Stuur je pakje niet hierheen. Het personeel CAROLINA is zo slecht. Ze kon geen Engels verstaan. We hebben haar 3 keer onze naam en pakketnummer verteld maar ze zei nog steeds dat ze het niet hadden. Toen het andere personeel kwam, vonden ze het meteen. CAROLINA neemt geen verantwoordelijkheid voor haar werk. Dit soort mensen zou niet in een benzinestation moeten werken waar veel aandacht voor details nodig is.

Slechte klantenservice ... Ik woon in Charleston, dus de dichtstbijzijnde IKEA is Charlotte, wat 3 uur rijden is. Ik heb al een tijdje mijn oog laten vallen op een fauteuil van IKEA, dus ik besloot om vandaag eindelijk de trekker over te halen en er een te kopen. IKEA levert niet in de omgeving van Charleston, ik geloof dat het buiten hun bezorgbereik ligt. Ik heb geprobeerd om een "click and collect" bestelling te doen voor de stoel, maar de website liet me geen bestelling plaatsen. Elke keer als ik naar de kassa ging en mijn postcode invoerde, kreeg ik een foutmelding dat mijn postcode niet geldig was. Ik heb de klantenservice gebeld om telefonisch een bestelling te plaatsen. Op dit moment kan ik online zien dat er zeven fauteuils in voorraad zijn bij deze winkel. De medewerker van de klantenservice vertelde mij dat hij geen bestelling voor mij kon plaatsen omdat er slechts 5 op voorraad waren, op dit moment. Ik legde uit dat ik 3 uur moest rijden om in de winkel te komen en dat ik er zeker van wilde zijn dat de stoel er zou zijn als ik aankwam. De medewerker van de klantenservice vertelde me dat hij me niet meer kon helpen, maar verzekerde me dat er waarschijnlijk stoelen beschikbaar zouden zijn als ik daar aankwam. Bij aankomst, na een rit van 3 uur, waren er 3 fauteuils beschikbaar volgens de online voorraad. De fauteuil stond echter niet in het gangpad en de bak waar hij zou staan. Ik vroeg een medewerker van de klantendienst om mij te helpen, maar die kon mij niet uitleggen waar de 3 stoelen in voorraad waren of mij helpen ze te vinden. Mij werd verteld dat ik morgen terug kon komen als ze na sluitingstijd van de winkel nog een lading hadden uitgeladen. Met een drie uur durende rit terug naar Charleston, is er geen enkele manier waarop ik dit zou kunnen laten werken. Ik hoopte dat de medewerker van de klantenservice mij een van die stoelen zou kunnen laten bezorgen als ik hem in de winkel zou kopen terwijl ik daar stond. Nogmaals, ze vertelden me dat ze niets konden doen om me te helpen. Ik ben zeer teleurgesteld door het gebrek aan vermogen of de wens van dit bedrijf om zijn klanten te helpen zaken met hen te doen. Onnodig te zeggen dat ik elders zal moeten gaan zoeken.