Als ik nul sterren of negatief kon geven, zou ik dat doen. De mensen hier zijn zo onbeschoft en onbehulpzaam. Het was duidelijk dat ze niet geïnteresseerd waren in het verlenen van enige vorm van service. Ik verliet de winkel verbaasd dat iemand zou omgaan met hen en geen onderdeel. Ik had het onderdeel besteld bij Amazon met 2 dagen levering voordat ik hun parkeerplaats verliet.

Dit is de eerste keer dat ik echt kan zeggen dat ik tevreden ben over Acura. Ik kocht een gebruikte 2012 Acura RDX in oktober van 2019. Ik kwam aan bij het dealerschap klaar en gretig om eindelijk mijn eerste dealerauto te kopen. Ik sprak met iemand binnen over mijn prijsklasse en toen bracht hij me naar buiten om een kijkje te nemen bij een auto die iemand net heeft ingeruild. Het leek me een leuke auto voor mijn prijsklasse, dus ik gaf toe en besloot dat het een goed idee zou zijn. We gingen terug naar binnen en begonnen al het papierwerk in te vullen. Ze vertelden me dat ze wat scheuren in mijn stoel van de vorige eigenaar wilden dichten en de vloeistof en olie wilden vervangen. Een paar dagen later was ik terug om mijn nieuwe auto op te halen. Na ongeveer een week begon ik vreemde geluiden te horen als ik van versnelling wisselde. Ongeveer een maand nadat ik de auto had, ging ik terug naar de dealer om mijn zorgen te uiten en ze vertelden me dat het gewoon het geluid van de turbo was dat ik hoorde. Ik had nog nooit een auto met turbo gehad, dus ik dacht dat zij het het beste wisten. Ik bleef nog steeds geluiden horen die steeds erger en erger werden. Nogmaals bracht ik de auto terug voor een inspectie. Tot mijn verbazing konden ze het geluid dat ik hoorde nog steeds niet dupliceren. Dus ging ik weer weg. Nu begon ik een vreemd geluid op te merken bij mijn sloten. Rond deze tijd ging mijn onderhoudslampje branden (omdat ik olie moest verversen). Weer bracht ik de auto terug. Deze keer konden ze het geluid van het slotsysteem horen maar verder niets. Na nog een bezoek en olieverversing realiseerden ze zich eindelijk dat mijn swaybar vervangen moest worden. Ik had het gevoel dat ik hier niet voor hoefde te betalen omdat ik meerdere keren had gezegd dat er iets mis was. Dus ze eerden mijn woord en zorgden voor de kosten wat ik waardeer. Nu ben ik weer terug voor nog een olieverversing. Ik werd begroet door DONATO (hopelijk spel ik je naam goed.) Hij vroeg me hoe alles ging aangezien hij een beetje over mijn situatie wist van daar zo vaak te zijn. Dus ik uitte de frustratie die ik had. Ik begrijp dat ik een gebruikte auto gekocht, maar alle problemen die ik had ik niet verwacht om te gaan met van het kopen van een dealerbedrijf. Deze keer heb ik gezegd dat de lapjes op mijn stoel uit elkaar vielen en dat de bekleding van mijn achterbank eraf was gevallen. (wat ik me nooit gerealiseerd had omdat ik normaal nooit passagiers achterin heb). Ik uitte al mijn zorgen en hij eigenlijk luisterde. Hij ging stap voor stap in detail over al mijn zorgen en ging zelfs naar de auto om zelf te kijken. Hij leek echt te geven om mijn gevoelens en algemene veiligheid. Dank u voor uw tijd en geduld en voor eigenlijk het gevoel dat ik werd verzorgd! Ik wou dat ik met hem kon praten elke keer als ik een probleem had. HET ZIJN MENSEN ZOALS DONATO DIE EEN LOONSVERHOGING VERDIENEN. DANK JE WEL.