We gingen een wasmachine kopen, ze waren onbeleefd en verkochten ons een die we niet wilden voor een krankzinnige prijs. De wasmachine ging kapot. Ze zeiden dat ze het zouden repareren onder garantie. Drie weken later, en ze hebben nog steeds onze wasmachine en geven grote run rond tot het punt dat ik vraag me af of ze hebben het al gerepareerd en hebben doorverkocht.

Ik kocht een nieuwe, kras-en-deuk wasmachine op de Manassas locatie. De kosten waren ongeveer de helft van de prijs, en dat was inclusief aflevering, aansluiting en het wegbrengen van mijn oude machine. De machine werkte zoals beloofd, maar binnen een week kon ik niets meer wassen en verscheen er een foutmelding op het bedieningspaneel. Ik belde Abdul, de manager die me de machine had verkocht, en hij bood aan dezelfde dag nog een reparateur te sturen. Ik kon die dag niet op een technicus wachten, dus spraken we af de volgende dag, en Abdul gaf me zijn mobiele nummer, zodat we via sms contact konden houden. Oscar kwam en zag meteen dat er een veer ontbrak die de pakking van de deur op zijn plaats houdt. Hij verontschuldigde zich en zei dat hij morgen zou komen met de veer. Dit was een beetje een miscommunicatie, want dit was op een vrijdag, en morgen zou zaterdag zijn geweest. Oscar bedoelde dat hij de volgende werkdag zou komen, maandag. Hij kwam maandag, schoof de veer op zijn plaats, testte de machine en sindsdien gaat alles goed. Ik heb de wasmachine nu ongeveer een maand, en hij doet alles wat Abdul zei. Als er een probleem was, heeft de winkel het opgelost. En omdat het in mijn kelder staat, kan het me niet schelen dat er krassen op komen. Dit is een geweldige deal geweest. Ik zou er zeker weer kopen.