Ik riep drie keer om te onderzoeken of zij een bepaald deel hadden alvorens ik naar 50 mijlen reed om het te krijgen liet een bericht alle drie tijden dat zij mijn vraag zouden terugkeren om me te laten weten of het deel er nooit was toen ik definitief een vierde keer terugriep vertelde zij me dat de de dienstjongen voor de dag vreselijke klantendienst naar huis was gegaan.

Normaal gesproken zou ik niet de tijd nemen om een recensie te schrijven voor een grote winkel zoals Home Depot, maar in dit geval was ik bereid om een uitzondering te maken. We liepen zondagavond laat binnen, rond 7:10 of zo, een vriendelijke man genaamd Marquis kwam naar ons toe en vroeg of we hulp nodig hadden. Hij liep aandachtig met ons mee naar de verschillende producten die we nodig zouden hebben om een probleem met ons gras op te lossen- wij zijn nieuwe huiseigenaren en totale amateurs- onnodig te zeggen dat we veel handjes nodig hadden en begeleiding, lol. Marquis was super vriendelijk, deskundig en geduldig. Hij schepte zelfs de grote zak kunstmest op die we hadden uitgezocht en droeg die met zijn vriendelijke glimlach op zijn gezicht mee om een winkelwagentje voor ons te pakken. Ik heb nog nooit zo'n leuke ervaring gehad in een Home Depot. We hadden een leuk vriendelijk gesprek terwijl hij ons hielp met het uitzoeken van nog een paar artikelen. Blijkt Marquis was eigenlijk op zijn weg uit de deur toen hij gestopt om ons te helpen, die we waren ook weggeblazen door zijn toewijding aan de klantenservice. HD zou hem zeker moeten overwegen voor management als hij daar nog niet is! Zo'n klantenservice kom je niet elke dag tegen en hij heeft onze HD-ervaring heel plezierig en een stuk minder intimiderend gemaakt.