Als apotheker geniet ik al vijftien jaar van het hoge ervaringsniveau en de uitstekende service die Fitzpatrick Group mij biedt. Ik heb met Peter Carter van de Fitzpatrick Group gewerkt en ik waardeer zijn inzet en toewijding ten opzichte van al zijn klanten.

Ik heb wat artikelen besteld ter waarde van 2k, er werd mij verteld dat ik het later vandaag op kon halen. Gebeld met de klantenservice ze vertelden me dat ik het niet kan ophalen en dat ik het kan ophalen wanneer zij dat willen en een email zal krijgen dat ik het kan ophalen. Laat in de avond kreeg een bericht dat mijn item klaar is om op te halen, waar ik blij om was. Toen ik bij BestBuy curbside pick up kwam, alle spullen gedaan om het op te halen. Wachtte 40 minuten. Later kreeg ik een email dat ik het opgehaald had, terwijl ik niet eens met iemand gesproken had. Belde de klantenservice, wachtte ongeveer 40 minuten om iemand te spreken, agenten waren erg onbeleefd en hand up van mij 2 keer. Belde weer, werd verteld om naar binnen te gaan en de grote lijn over te slaan. Wat ik deed. Gesproken met de manager, hij belde voor iemand om me te helpen. De mensen waren erg onbeleefd, toen ik probeerde haar te vertellen wat er gebeurd was. Ze zei "stel je niet zo aan" en vroeg toen om mijn bestelnummer en ging weg. Na een paar minuten, kwam ze terug en was zoals hier. Nooit verontschuldigde ze zich voor de slechte service of wat dan ook. In principe 2 uur besteed om mijn bestelling op te halen met curbside. Om eerlijk te zijn was ik geschokt hoe ze me behandelden, dacht altijd dat ze goede service hadden! Blijkbaar niet!!! Ze hebben goede producten, maar als je goede service wilt ga dan ergens anders kopen!!!