Niet zo lang geleden kreeg ik van een familielid een cadeau dat bij een van uw Locaties was gekocht, samen met het bonnetje waarmee ik het artikel kon retourneren als dat nodig was. Ik besloot het cadeau terug te brengen en nam het mee naar de winkel met het bonnetje waarop het was gekocht en in de staat waarin het zich bevond toen het werd gekocht (gloednieuw). De kassière ging verder met de transactie en betaalde de kaart waarop het gekocht was terug, terwijl ik wilde dat de teruggave in contanten zou gebeuren. Ze deed dit zonder mij (de klant) te vragen wat ik wilde en ging verder zonder enige informatie hierover te krijgen. Toen de manager naar voren kwam, zei ze dat er niets aan te doen was. Werkend in een klantendienst positie voor alle bedrijven die ik ben geweest met ik kan zeggen zonder een schaduw van een twijfel dat het niet een kwestie van niets kan worden gedaan zo veel als het is dat je ervoor kiest om niets aan te doen. Uw handen zijn niet gebonden in deze situaties. Voordat ik besloot deze enquête te schrijven, belde ik uw Corporate Office in de hoop dat de kwestie daar kon worden aangepakt en verholpen, zodat dit niet verder hoefde te gaan. Het antwoord dat aan me werd gegeven was dat niets meer kon worden gedaan dan voor hen om een klacht betreffende this.If u probeert om het juiste ding op dit punt te doen, het zou niet van de moraal van u Bedrijf worden gebaseerd, maar eerder uw eigen persoonlijke rente/agenda in het proberen om de klanten te redden u nu hebt verloren. U bent vergeten, of uiterst onzorgvuldig geworden in het zorgen voor de mensen (klanten en werknemers) die uw bedrijf steunen en die u ZONDER hun zaken zou laten ophouden te bestaan. Uw daden veroordelen elke kans voor uw bedrijf om vooruitgang te boeken en te herstellen van de bedrijfsschuif die u al hebt moeten doorstaan met de winkels die u bent kwijtgeraakt en die u zult blijven verliezen. Tot nu toe heeft uw bedrijf kunnen BESTAAN, maar meer ook niet. Toen ik naar het management ging en uw hoofdkantoor belde, vroeg ik niets meer dan dat u de fout die uw werknemer maakte, zou herstellen. Als klant zou ik niet in een positie moeten worden geplaatst waarin ik de prijs moet betalen voor een fout die is gemaakt vanwege uw proces of gebrek aan opleiding. Dat is echter precies het tegenovergestelde van wat mij is verteld door de acties die zijn ondernomen in het gesprek en de uitkomst die is gehad. Ik heb de gevolgen hiervan onder ogen moeten zien en deel deze ervaring zodat niemand anders hoeft te lijden onder de fouten en mislukkingen die u hebt gemaakt in de bedrijfsstructuur die u hebt gecreëerd. Onze tijd en ons geld zijn te veel waard om voor onze ogen in brand te worden gestoken omdat het u aan moraal ontbreekt en u uw prioriteiten elders legt. De plaats waar u uw prioriteiten hebt gelegd, zal juist datgene zijn wat leidt tot uw vernietiging en afbraak van de plaats die u ooit leidde. Ik weet dat ik niet de enige klant ben die zo behandeld is. Misschien zal mijn gebrek aan stilte anderen aansteken die stil of passief agressief in hun reactie zijn geweest om uit te spreken. Uw Concurrenten bieden gemak, concurrerendere prijzen, betere producten, en de klantendienst aan die lege woorden overtreffen die geen actie hebben om hen te steunen. Anderen die dit lezen zou ik aanraden producten te kopen bij Home Goods, Burlington, TJ Maxx, en Amazon.

Het is nogal dom dat de winkel geen aanbiedingen accepteert van artikelen die veel te duur zijn als ze minder dan $200 kosten. Perfect voorbeeld: we kochten deze vintage inktpot set voor $ 70,00 alleen om het te krijgen thuis en vinden de Goodwill sticker nog steeds onder. Wat een grap. Controleer de prijs van uw aankopen online! Dit hele winkelcentrum staat vol met uit-een-hoedje-prijzen.