Ik ging dinsdag naar de winkel om een wasmachine te kopen. Het duurde een eeuwigheid om hulp te krijgen bij de aankoop van de machine die ik wilde en de verkoopmedewerker liet me steeds alleen om met andere mensen te werken. Toen ik eindelijk alles geregeld had, zouden ze op zaterdag leveren. Die ochtend belden ze om de persoon die de levering voor ons aannam te vertellen dat het netsnoer beschadigd was (het was niet eerder beschadigd, ik heb foto's). Ze namen geen contact met ons op, en toen we erachter kwamen, konden ze die dag niet leveren, ook al hadden we iemand de tijd laten nemen om thuis te zijn. We hebben een nieuwe afspraak gemaakt voor maandag. Ik kreeg de avond ervoor geen telefoontje, en toen ik vanmorgen belde om een tijd te vragen, vertelden ze me dat de vrachtwagen pech had gehad en dat ze niet van plan waren om vandaag te leveren. Ik ging naar binnen om mijn terugbetaling te verwerken, en ontdekte dat ik helemaal niet op het schema stond, dus ik zou de wasmachine vandaag toch niet hebben gekregen. Terwijl ik mijn terugbetaling verwerkte, kwam de medewerker met een compleet ander totaal dat lager was dan wat ik betaald had. De complete incompetentie is verbijsterend.

WAARSCHUWING. Koop niet van hun bedrijf Personalization Mall (ze hebben geen Google bedrijfsvermelding of ik zou daar hebben beoordeeld). Zij verklaarden ten onrechte de grootte van kunstwerk gepersonaliseerd op een product en zullen mij niet crediteren en willen slechts winkelkrediet aanbieden. De personalisatie is 50% kleiner dan vermeld en getoond. Dat is ons beleid. HOORRIBLE klantenservice en follow-up. Ik heb hen vier keer moeten contacteren om te weten te komen dat er geen oplossing is. Wees gewaarschuwd!