Als een waarnemer en koper zijn er een paar kenmerken die ik kan aanwijzen met betrekking tot Kiss It Goodbye. Als koper kan ik instaan voor de hoge kwaliteit en authenticiteit van de artikelen die zij verkopen. Zelfs nu nog ziet mijn eetkamertafel er gloednieuw uit dankzij de kwaliteit van het materiaal. Dat was gemakkelijk tien jaar geleden dat ik hem kocht. Als waarnemer (aannemer voor hen), lijkt het erop dat de afzenders tevreden zijn met hun afspraken. Dat blijkt uit de constante omloopsnelheid van de verkochte artikelen en het constante verkeer in en uit de winkel.

Ik kocht een tv, stopte hem in het stopcontact en het scherm is aan de binnenkant verbrijzeld. Ik kocht het in een open doos in de uitverkoop, maar de verkoper verzekerde me dat het meerdere keren getest werd om er zeker van te zijn dat het in uitstekende staat was. Ik heb hem teruggebracht en gelukkig deed de klantenservice niet moeilijk. Ik ging een andere TV halen om hem om te ruilen en kreeg te horen dat de TV die ik oorspronkelijk wilde wel in het zwart geleverd werd.... andere verkoper zei dat hij alleen in het zilver geleverd werd. Geërgerd en het verpestte het weekend dat ik gepland had. Maar ik ben dankbaar dat de klantenservice begripvol was.