Home
> > Beoordeling
Recente opmerkingen over andere plaatsen in de buurt van
Ik had drie dingen nodig, een metalen opstaprand, hitteband en all-weather tape. Het opstapje lag precies waar ik het de vorige keer gevonden had, in de tapijtafdeling. Het hittetape lag bij de loodgietersbenodigdheden en een jonge medewerker, wiens naam ik niet zag, hielp me graag het te vinden. De tape lag naast de hittetape. Wow, zo gemakkelijk. Bedankt voor de overzichtelijke winkel en de behulpzame medewerkers.
Het online bestelsysteem is verschrikkelijk. Ze zeggen me dat mijn bestelling klaar is en als ik dan in de winkel kom, hebben ze maar een deel van mijn bestelling gevuld. Dit is al meerdere keren gebeurd. Deze week bestelde ik een online artikel dat zegt dat er twee in de winkel zijn en mijn bestelling is enkele dagen later nog niet af. Dus ik ga er gewoon heen rijden en het zelf van de plank plukken. Het afgelopen jaar hebben we veel verbouwd, en we hebben veel gewinkeld in deze Home Depot-winkel. Het personeel was niet erg behulpzaam, de manager met wie we te maken hadden was opvallend chagrijnig, en we hadden probleem na probleem na probleem. Een keer ging ik een deur ophalen en toen ik hem thuis kreeg realiseerde ik me dat de sticker de verkeerde maat van de deur op de doos had. Met andere woorden, de deur binnenin had een andere maat dan op de sticker stond. Dus ik bracht de deur terug naar de winkel en vertelde de medewerker dat er een probleem was. Ik nam mijn meetlint mee en mat alle andere deuren die ze daar hadden uitgestald en ik vertelde de man dat ze allemaal verkeerd gelabeld waren. Hij zei, ik weet het, die labels zijn verkeerd. Ik help je wel aan een andere deur. Ik was stomverbaasd dat hij van het probleem op de hoogte was en dat ze ze gewoon zo op de plank hadden laten liggen. Een andere keer bestelden we online verlichting om in de winkel op te halen. Ze vertelden ons dat de bestelling klaar was. Toen ik kwam om de bestelling op te halen, zeiden ze dat drie van onze verlichtingsarmaturen niet beschikbaar waren. Ik liet de vrouw zien dat op hun website stond dat er meerdere in de winkel waren. Ze zei dat hun voorraadsysteem vaak niet accuraat is. Ze stuurden een medewerker om terug te gaan en het voor me te controleren. Toen de medewerker niet meer terugkwam, liep ik uit frustratie terug naar de verlichtingsafdeling en pakte de drie lampen die ik nodig had van de plank en liep terug naar de balie. De vrouw was erg verbaasd. Een andere keer bestelde mijn vriendin een moeilijk te vinden artikel bij deze specifieke Home Depot winkel en ze vinkte aan dat het bij haar huis in Williamsville moest worden afgeleverd. Er was een extra vergoeding voor deze levering, maar dat vond ze goed. Haar bestelling is nooit aangekomen. Toen ze de winkel belde om te vragen wat er gebeurd was, vertelde de manager haar dat deze winkel een particuliere bezorger gebruikt die besloot dat ze te ver weg woonde en dat hij er niet heen wilde rijden. Dus niemand nam ooit contact met haar op, de bestelling werd gewoon nooit geleverd. En dat was dat. Toen mijn vriendin het hoofdkantoor belde om te klagen, vertelde het hoofdkantoor haar dat elke Home Depot-winkel onafhankelijk is en dat zij niets konden doen om haar te helpen. Ze moest rechtstreeks bij de winkel klagen, wat ze al had gedaan, zonder resultaat. Ik zou nog wel even door kunnen gaan over mijn frustraties. Ik heb ervoor gekozen om ze twee sterren te geven, omdat je op zijn minst de winkel in kunt lopen, dingen van de plank kunt pakken en met ze uit kunt checken. Dus daar is het goed voor. Maar je weet nooit wat ze gaan hebben. Het personeel is helemaal niet behulpzaam, en in feite, als ik zo vrij mag zijn, denk ik dat ze het soms zelfs erger maken. Ik vroeg een man van de loodgieterij om me te helpen met de fitting die ik nodig had voor een klus en hij gaf me een heleboel onderdelen die me vreemd leken, maar ik dacht dat hij wist wat hij deed. Ik kwam thuis en ontdekte dat hij me de verkeerde maat onderdelen had gegeven. Ik had op mijn gevoel moeten vertrouwen. En het zijn zelfs de simpele dingen, zoals toen ik een enorme lading door een gangpad duwde, de medewerkster van Home Depot oogcontact met me maakte en toen gewoon daar stond en het hele gangpad blokkeerde. Ik vroeg haar opzij te gaan zodat ik haar niet zou raken, en ze zei me dat ik kon passen. Ze had makkelijk een voet naar voren kunnen zetten. Ze had een ton van de ruimte. Maar ze stond daar gewoon en blokkeerde me in het gangpad. Ik vroeg haar nogmaals om alsjeblieft opzij te gaan en ik was bang dat ik haar met het karretje zou raken. Weer zei ze dat ik achter haar kon passen. Ze was op dat moment niets aan het doen. Ze keek naar een artikel en typte een code in haar kleine computerding. Dit is gewoon mijn ervaring keer op keer en keer op keer.
Laat een beoordeling achter voor