Ik wilde de vaatwasser die ik onlangs had gekocht omruilen, dus belde ik de klantenservice. De vaatwasser die ik wilde was duurder dan de originele, dus ik moest het verschil betalen. Om een of andere reden ging mijn creditcard niet via de link die ze me gaven om het verschil te betalen, dus werd me verteld om naar een best buy locatie te gaan en handmatig mijn kaart te swipen. Helaas koos ik deze locatie. Ik kreeg te horen dat ze de klantenservice moesten bellen om alles in te stellen en dat ik 10 minuten moest wachten en dat ze me zouden bellen als ze klaar waren om mijn kaart in te nemen. Na 45min van opknoping uit met mijn peuter ging ik terug enkel om worden verteld dat hun systeem neer is en zij niet mijn betaling kunnen nemen. Waarom heeft niemand mij dat verteld? Waarom niemand de moeite genomen om me te bellen, zodat ik naar huis kon gaan? Ze verspilden een uur van mijn tijd. Ik heb mijn apparaten altijd bij Home Depot gekocht en ik dacht dat ik deze keer voor Best Buy zou gaan. Oh jongen wat had ik het mis...

KOOP NIET VAN HEN! Ik besteedde 1600 dollar aan een nieuwe Samsung 4K TV, en de luidspreker was defect na slechts het gebruik ervan voor minder dan 3 maanden. Ze weigerden me te helpen of om te ruilen voor een nieuwe, ook al vertelden ze me dat er genoeg in voorraad waren. Ze bleven me gewoon rechtstreeks naar Samsung doorverwijzen. Ok, wel ik zal van nu af aan rechtstreeks bij Samsung kopen.