We hebben zondag een Samsung wasmachine en droger gekocht. We wilden hem laten bezorgen omdat ze ons 60 dollar gaven. Bij het uitchecken werd het meer dan $80. We spraken af dat we de apparaten woensdag zouden ophalen. Ik riep de hulp in van een vriend en zijn vrachtwagen om dit mogelijk te maken. Woensdag komt en we komen de apparaten ophalen. Ze waren afgeleverd bij een andere winkel, 20 mijl verderop. We gingen naar de andere winkel en laadden ze in. Ze boden niet eens een verontschuldiging aan. Nadat ik ze geïnstalleerd had, wilde de wasmachine niet eens werken. We namen contact op met de winkel en probeerden iets te regelen. Uiteindelijk moesten we upgraden naar een duurder model, zodat we iets hadden om kleren mee te wassen. Maar wat bleek, de upgrade was voor een uitgepakt model omdat ze die niet nieuw hadden. Na wat heen en weer rijden moesten we 60 mijl verder rijden naar een andere winkel die ze wel op voorraad had. Nog steeds geen wroeging voor het ongemak dat we hebben doorstaan en geen aanbod om het goed te maken. We zullen nooit meer bij Electronics Express winkelen!

Ik werd begroet aan de deur en werd onmiddellijk naar het gebied geleid waar ik wilde winkelen. Shelby kwam naar me toe om me te helpen toen ik wat vragen had over het kleine apparaat dat ik daar wilde kopen. Ze was zeer professioneel en beleefd. Ze leidde me vervolgens naar laptops omdat ik in de markt was. Ze hielp me opnieuw met al mijn vragen en bracht me toen bij Ishmael, omdat hij meer ervaring had met de programma's die ik voor de laptop wilde aanschaffen. Ishmael was zeer deskundig en zeer geduldig met al mijn vragen. Het was een zeer goede winkelervaring. Ik ben altijd dankbaar voor goed geïnformeerde en professionele klantenservicemedewerkers. Ik heb ook de prijzen van beide artikelen gecontroleerd, hun prijzen waren zeer concurrerend.