Ik schrijf u om u te laten weten dat ik zeer teleurgesteld ben over de manier waarop de installateurs mijn huis hebben achtergelaten. Ten eerste hebben ze mijn tapijt niet teruggespijkerd, dus ik heb overal bruine specie op mijn tapijt waar de tegelnaad zit. Ik weet dat op mijn factuur staat dat ze het tapijt opnieuw zullen vastmaken, maar het tapijt is nooit teruggetrokken zodat ze het opnieuw konden vastmaken. Ik heb mijn tapijt letterlijk een maand geleden laten reinigen, ik zal u een ontvangstbewijs geven als u dat nodig heeft!!! Nu moet ik ze opnieuw laten reinigen en vlekken laten verwijderen waar ze donkerbruine vlekken hebben achtergelaten. Er is mij nooit verteld dat ik het tapijt voor de installatie er langs moest trekken, anders had ik dat zelf gedaan om er zeker van te zijn dat dit niet zou gebeuren. De installateurs hadden moeten maskeren, afplakken, of mij moeten vertellen dat ik mijn tapijt terug moest trekken of op zijn minst iets moest doen om mijn tapijt te beschermen tegen de donkerbruine specievlekken die ik nu heb. Dit is zo'n slecht resultaat voor mijn tapijten en uiterst onprofessioneel. Toen ik de installateur vroeg naar het tapijt zei hij "we hebben niet het gereedschap om het terug te trekken en het tapijt opnieuw te bevestigen"...dus besloot hij om het tapijt gewoon te laten verpesten! Ik ben zo overstuur dat ik het niet kan uitleggen! Ten tweede, ik heb net een mooi tapijt gekocht voor de ingang van mijn garage en de installateur heeft besloten om mijn tapijt als werkplek te gebruiken en ik heb ook vlekken op mijn gloednieuwe tapijt. Vuil en emmer vlekken... Wat dachten ze wel niet???? Dit tapijt was gloednieuw en schoon voordat ze kwamen om het te gebruiken als werkruimte. Bovendien, ik heb net geschilderd mijn hele huis, vloer tot plafond en DEUREN LAATSTE WEEK!!! De installateurs hebben vieze vlekken van hun handen achtergelaten op mijn pas geschilderde deuren. Dit is bevlekt en gaat er niet uit, en nu moet ik mijn deuren opnieuw laten verven!!! Dit is gewetenloos hoe ze mijn deur er zo uit kunnen laten zien!!! Er zijn 3 deuren die er allemaal verschrikkelijk uitzien. Een laatste ding waarvan ik weet dat het ILLEGAAL is wat er gebeurd is, is dat de installateur die de 2e dag kwam opdagen om het karwei af te maken GEEN WERKNEMER was van HOME DEPOT of een WERKNEMER van WESTERN STATESFLOORING!!! De persoon verklaarde dat "hij bij zijn oom woont en hem hielp en gratis bij zijn oom werkte terwijl hij in zijn huis verbleef"...de persoon in mijn huis was niet in dienst van een bedrijf...gewoon een willekeurig persoon die mijn installatie deed voor de eigenlijke betaalde/werkzame installateur, terwijl de installateur met iets anders bezig was. De persoon in mijn huis was nooit doorgelicht op kwalificaties, klantenservice training, Home Depot kwaliteitsnormen of wat dan ook!!! Dit is het ergste wat ik me ooit kan voorstellen. Ik heb veel geld uitgegeven om professionele installateurs en een professionele klus te laten doen. Ik dacht dat HOME DEPOT de beste keuze was! Tjonge, wat had ik het mis.

De tuig selectie is Fantastisch. Er is een grote verscheidenheid aan bitten, kopstukken en zadels. Het meeste lederwerk wordt in huis gedaan en de kwaliteit is uitstekend. Ze doen ook aan lederrestauratie en -reparatie. Er is een achterste gedeelte met een mooie selectie antiek dat iedereen zal intrigeren die op zoek is naar westerse americana. Geweldige plek om uit te geven en lokale ambachtslieden te steunen.