Ik geef een 1 ster omdat Gail de enige persoon was die aardig en behulpzaam was in onze ervaring. We bestelden onze meubels voor ons huis 4 maanden van tevoren. We belden de vrijdag voor het ophalen om er zeker van te zijn dat alles goed was - ze zeiden dat het klaar was om op te halen. We kwamen daar aan en ze hadden onze meubels niet eens besteld, ze waren er niet om opgehaald te worden. Toen boden ze ons gratis bezorgen/opzetten aan voor een paar dagen vertraging. We namen het aanbod aan, ze brachten het en zetten het bij ons thuis af & hebben het niet opgezet EN gaven ons een queen terwijl we een king hadden besteld. Ze kwamen dezelfde dag terug en ruilden het om voor de juiste en zetten het klaar. Ik zou het niet aanraden. Ik zal ze in de toekomst niet meer gebruiken.

Klantenservice is verschrikkelijk. Ik heb hier een tafel gekocht, die een maand geleden klaar was voor verzending. Elke keer als ik belde om te vragen waar de tafel was, vertelde de klantenservice me dat de tafel in het magazijn was, en dat de bezorgers binnen 24-48 uur contact met me op zouden moeten nemen. Dit is 3 keer gebeurd in de afgelopen 3 weken, en natuurlijk is er geen communicatie geweest vanuit het magazijn. Toen we uiteindelijk vorige week belden, vertelden ze me dat de levering voor volgende week dinsdag was gepland (hoewel ze me NIET hadden gebeld om te informeren of dit tijdstip goed voor me was). Desondanks was ik blij dat de tafel eindelijk geleverd zou worden. Maar snel door naar vandaag (toen ze zeiden dat mijn tafel voor levering gepland stond) - geen tafel aangekomen. Dus we belden hen en de klantendienst controleert dit: de agent van de klantendienst is echt in de war aan de telefoon omdat ze absoluut geen levering gepland zien voor vandaag! Nu jongens, ik begrijp dat het COVID is, ik begrijp dat er vertragingen zijn bij de verzending, MAAR WAAROM LYEN JULLIE Keer op Keer tegen mij? Ik zou het letterlijk prima vinden als je me een maand geleden had verteld dat je pas over 2 maanden zou leveren. Dat zou FIJN zijn, want dan kon ik mijn plannen daarop afstemmen. Maar in plaats daarvan hebben jullie keer op keer gelogen dat ik binnen 24 uur een telefoontje zou krijgen, en zelfs gelogen over een valse verzenddatum. Ik schrijf normaal gesproken geen reviews als deze, maar ik ben woedend over wat hier gebeurt. Ook zal ik deze review verwijderen als iemand van MANAGEMENT - niet de klantenservice, mij persoonlijk belt. Laten we dit probleem oplossen, maar stop alstublieft met liegen tegen mij.