Ik zweer al lang bij mijn plaatselijke Home Depot in vergelijking met Lowes of de andere bouwmarkten in de buurt (Valleydale Lowes, Pelham HD, Crestwood HD, enz.) Vandaag ging ik naar binnen om twee Razorback-graafschoppen te proberen te garanderen. Het zijn de enige schoppen die ze op voorraad hebben met een levenslange garantie. De borden staan overal in het gangpad met schoppen, stampers, enz. Ik heb de schoppen naar de klantenservice gebracht. Ik bracht de schoppen naar de klantenservice. De vertegenwoordiger van de klantenservice luisterde naar me en liep vervolgens tien minuten met mijn schoppen rond terwijl hij andere klanten hielp, mij werd toen verteld dat ik rechtstreeks contact met de fabrikant moest opnemen - ach, niet het einde van de wereld. Ik vroeg om de schoppen bij de klantenservice te laten terwijl ik op zoek ging naar een andere. Ik besloot om een andere graafschop te kopen omdat ik die nodig had voor een project. Het model dat ik had, hebben ze niet meer in voorraad, maar ze hebben een variant met een houten handvat en een gebogen blad van dezelfde fabrikant. Ik kocht bij de zelfkassa, omdat er maar één persoon aan de kassa werkte aan het eind van de winkel bij houthandel/ de Pro desk. Ik deed mijn aankoop en liep terug naar de klantenservice om mijn twee kapotte schoppen op te halen. Nadat ik de winkel uit was gelopen, werd ik op de parkeerplaats achtervolgd door dezelfde vrouw die me had geholpen en die tegen me blafte dat ik voor mijn schoppen moest betalen. Nou, ze zijn kapot, gebruikt, en ik vertel haar dat ik deze nieuwe heb gekocht. Ze vraagt van wie ik hem heb gekocht en gelooft niet dat ik hem bij de kassa heb gekocht. Ze snauwde me af nadat ik haar had gezegd dat ze de SKU op de schop en de bon moest lezen en zei toen: "Zorg ervoor dat je de klantenservice belt voor die schoppen. Ik heb Razorback gebeld - ze praten niet over telefoontjes vanwege de COVID-19 pandemie. Ik veronderstel dat ze hun klantendienst gesloten hebben, maar ze schijnen nog steeds producten te verdelen. Ik begrijp dat Home Depot niet direct kan helpen met de garantie. Maar als dit het geval is - maak er dan geen groot verkooppraatje van en zet overal grote borden en bakken neer die opscheppen over de garantie. Ik ben vooral teleurgesteld in mijn algemene ervaring met deze specifieke Home Depot onlangs. De verkoopmedewerkers waarmee ik vroeger in de biedkamers en in de plaatselijke winkel sprak/werkte, werken hier niet meer, en mijn ervaring in de winkel is ondermaats geweest. Ik heb Razorback een e-mail gestuurd zoals door hun telefoonsysteem wordt opgedragen. Hopelijk reageren ze met iets positiefs, zal mijn beoordeling bijwerken als ze dat doen.In de tussentijd zal ik een andere Kobalt merk schop kopen van Lowes rechtstreeks als ik weet dat ze eren hun garanties voor hun eigen in huis merken in de winkels. - Dat gezegd hebbende, Home Depot is in het verleden veel gemakkelijker geweest om grote hoeveelheden items aan te bieden dan Lowes voor dingen zoals timmerhout, beton, betonijzer, enz. Ik zal ze waarschijnlijk blijven gebruiken voor dergelijke diensten, gewoon vanwege de prijs.

Onze 16 MDX had wat problemen met de transmissie toen we op vakantie waren. Brachten het voertuig binnen bij Hublers service afdeling. Evan Brinkman was onze service schrijver, hij behandelde alles. Hij regelde het papierwerk met het garantiebedrijf, hield ons op de hoogte en up to date met de reparaties. We kregen onze auto de volgende dag al terug, en tot nu toe gaat alles goed. We hebben Hublers service afdeling gebruikt voor al onze Acura behoeften en we zijn nog nooit teleurgesteld... Bedankt.