Kocht een artikel online, probeerde het terug te brengen naar de winkel toen ik kon. Ze hebben nog steeds een 60 dagen retourbeleid tijdens de pandemie. We zijn opgesloten en mijn familie in quarantaine. Alle andere winkels hebben een verlengd beleid of laten retourzendingen tot 2021 toe. Mijn kind en mijn grootmoeder, voor wie ik zorg, zijn beide hoog risico. Ik heb niet gevraagd om terugbetaling, maar zelfs om tegoedbonnen. Het pakket was niet eens geopend. Gloednieuw en onaangeroerd toen ik het in de winkel probeerde terug te brengen. Ik probeerde online hulp te krijgen. Ze boden me een coupon code van 10% korting op mijn volgende aankoop. Wat een grap. Ik schaam me voor jullie allemaal.

Ging naar Best Buy vandaag. Ik wilde een computermonitor kopen. Ik vroeg aan een van de mensen op de apparatenafdeling (de enige medewerker die ik kon zien) of ze me konden helpen. Ze zeiden nee, maar ze zouden iemand langs sturen. Ik wachtte meer dan 7 minuten en niemand kwam in de buurt. Ik ging naar de klantenservice en zei dat er niemand was gekomen en kreeg te horen. Wat verwacht u dat ik er vanaf hier aan doe? Ik antwoordde niets. U zet gewoon een verkoop op de lijst. Ik ging natuurlijk ergens anders heen om mijn monitor te kopen en zal niet meer naar Best Buy gaan, vanwege de houding van de persoon van de klantenservice en het gebrek aan mensen om mij te helpen. Ik weet niet zeker wat de persoon van de klantendienst denkt dat zijn job is, maar hij is duidelijk niet klantgericht. Ik weet dat 7 minuten niet lang is, maar ik zag niemand op de computerafdeling en toen ik wegging waren er 7 van ons die op de een of andere manier hulp wilden.