Het verkooppersoneel had geen productkennis en gaf ons verkeerde informatie. Probeerde een garantie van 5 jaar te verkopen, vertelde ons dat het apparaat 3 jaar garantie had. Het bleek dat het toestel 5 jaar garantie had. Zei dat we niets hoefden te doen voor de ingebouwde waterontharder. Bleek dat zout routinematig toegevoegd moest worden en dat er speciale zorg aan besteed moest worden na het toevoegen. Teleurstellend. We kwamen binnen in de hoop geïnformeerd te worden. Bleek dat we echt de juiste informatie moesten leren over het apparaat dat we zelf hadden gekocht. We kunnen niet zeggen dat het een slechte ervaring was. Ik zou alleen willen dat onze man meer wist over de apparaten en geen onjuiste informatie gaf.

Ik had mijn oog laten vallen op een slaapkamer set die ik online had gezien. Het was een speciale bestelling die 8 weken of langer kan duren en ik wachtte liever niet zo lang. Ik ging naar de winkel om te profiteren van de grote uitverkoop die gaande was en om te zien of ik iets kon vinden dat leek op wat ik mooi vond. Ik liep de winkel binnen en werd niet begroet door een teamlid. Ik benaderde er uiteindelijk een en hij was enigszins behulpzaam bij het laten zien van een aantal stukken. Ik was klaar om te bestellen en hij belde een andere verkoper om mijn transactie te verwerken. Ik wachtte ongeveer 15 minuten, en er kwam nooit iemand om me te helpen bestellen. Ik ging terug naar de oorspronkelijke verkoper en hij vertelde me dat Tim het druk had en dat hij zo bij me zou zijn. Na nog eens ongeveer 15 minuten kwam er nog steeds niemand om me te helpen of om me een update te geven of enige andere bevestiging. Er waren slechts ongeveer 3 andere klanten in de winkel en een talrijke hoeveelheid verkopers. De rep aan de voorzijde kon geen vraag over levering beantwoorden zonder rond te roepen voor een verkoopleider. Al met al was de klantenservice hier deze dag slecht. Ik liep uiteindelijk de deur uit zonder de bestelling te plaatsen die ik oorspronkelijk wilde plaatsen. Ging naar huis en moest het online bestellen. Zeer frustrerend. Dit maakt me nerveus en niet zelfverzekerd als het tijd is voor mij om mijn meubels te ontvangen. Ik hoop dat een lid van het management dit ziet