Goed opgezet met mooie uitstallingen, waardoor het aangenaam snuffelen is. Goede selectie van meubels, ornamenten, verzamelobjecten, speelgoed, media, strips, foto's, decoratieve nik-naks, memorabilia, enz. van veel kleine verkopers. Goede mix van antiek en wat ik beschouw als garageverkoop of vlooienmarkt artikelen. De prijzen lijken redelijk en er kan over onderhandeld worden. Vriendelijk personeel. Heeft toilet faciliteiten.

15 jaar geleden was ik afdelingschef bij Home Depot; de ervaring die ik vandaag had, zou nooit zijn gebeurd toen Home Depot nog deed alsof het om zijn klanten gaf. Vandaag ga ik naar de HD op McCain in North Little Rock, AR om een Ryobi decoupeerzaag of een verstekzaag te kopen, afhankelijk van hoeveel ik uitgeef aan een onkruidverdelger. Terwijl ik door de winkel loop, of probeer te lopen, zoals zo vaak het geval was, omdat de stapels te hoog zijn en de doorgang belemmeren, is er geen medewerker te bekennen. Geen nood, ik weet waar de trimmers zijn, ik kan ze vinden! En dat heb ik gedaan. Een vriend had me een trimmer aanbevolen, dus stuurde ik hem een foto van het product in kwestie om bevestiging te krijgen. De prijs was, op twee productlocaties (de een boven de ander) $149.Een naar beneden, nog een te gaan, en ik kan mijn verstekzaag krijgen die ze hier volgens het internet hebben!... Niet zo veel. Oké, wat ik thuis heb, kan ik laten werken, geen probleem. Laten we de decoupeerzaag gaan halen die hier ook zou zijn... alweer?! En zo begint de zoektocht van twee ronden naar een partner! Natuurlijk vond ik er twee bij elkaar, de een aan het werk, de ander aan het surveilleren. Toen ik erheen liep en om assistentie vroeg, liep de medewerker die aan het werk was weg en mompelde iets onverstaanbaars terwijl hij dat deed. De andere medewerker keek meer dan een beetje verbijsterd toen ik om hulp vroeg met elektrisch gereedschap. Uh, nou, dat is niet mijn afdeling, ik heb niet echt verstand van gereedschap... enz. Toen hij na drie keer vragen eindelijk begreep dat ik alleen maar de inventaris hoefde te controleren, stemde hij toe te helpen. Nog steeds geen geluk. Dat is een beetje ontmoedigend, maar goed, ik heb mijn trimmer. Als ik bij de kassa kom, de enige kassa waar iemand werkt, staat de trimmer op $199. Oké, geen probleem, laten we een manager erbij halen en dit rechtzetten. Ik heb een foto en het product is nog precies waar het was toen ik het achterliet. Dit zou een makkelijke prijsafspraak moeten zijn. In plaats daarvan liet Scott me weten dat, ook al waren er 5-6 van deze trimmers op twee verschillende plaatsen met $149 gemarkeerd, als de fout aan de kant van zijn voorraadbeheerders lag, ik geen geluk had. Toen ik vroeg waarom de last van de prijsintegriteit bij de klant zou moeten liggen, waarom ik degene zou moeten zijn die controleert of de prijs overeenkomt met wat er op het etiket staat, keek hij me recht in het gezicht en zei dat u dat niet bent, ik bied aan dat voor u te doen. Categorisch correct, en obsceen beledigend voor iemands intelligentie. Het is niet omdat je het etiket controleert, dat je de last van de klant afschuift! En het wordt nog beter! Ik bel de klantenservice, hun naam ervoor, niet de mijne. Ik wacht een redelijke tijd, het enige lichtpuntje in het gesprek, voordat mijn telefoontje wordt beantwoord. Terwijl ik de hierboven opgesomde gebeurtenissen doorloop, leg ik vrolijk mijn grieven uit over deze locatie, de medewerker van de klantenservice ging een gesprek aan met een collega terwijl ik aan het praten was! Er is geen betere manier om te bewijzen dat het je niets kan schelen dan een ander gesprek te voeren terwijl iemand met je praat! Ik hield van Home Depot. Het was een van mijn favoriete banen. Ik was altijd voorstander van jullie huismerkproducten en kredietdiensten. Ik heb momenteel een kredietkaart. Ik rij 15 mijl om als Lowes een kilometer verderop is. Ik zal dat niet meer doen, en ik zal helemaal geen Home Depot klant meer zijn. Ik zal mijn vrienden en familie aanmoedigen om hetzelfde te doen totdat dit bedrijf bewijst dat u eigenlijk wel zorg over uw klanten dan slapping een naam op een customer service rep.