Ik ging hier op zoek naar een nieuwe wasmachine en droger en de werknemer Russ (Russell) was uitstekend. Hij ging verder dan dat om ons te helpen en ervoor te zorgen dat we blij zouden zijn met onze aankoop. Hij liet ons verschillende modellen zien en zorgde ervoor dat we er alles uit zouden halen wat we wilden. We eindigden met het doorbrengen van een flink deel van de tijd daar en sluitingstijd kwam, maar hij niet haasten ons. Hij nam zijn tijd in het voltooien van onze transactie en we eindigden met het upgraden van de stijlen die we wilden. Wij brachten meer uit dan wij van plan waren maar ik ben volledig gelukkig met wat wij uiteindelijk kochten. Russ geeft echt om de klant en u kunt door zijn aandachtigheid vertellen. Hij heeft uitstekende klantendienstvaardigheden en ik zal zeker teruggaan mocht ik meer toestellen nodig hebben.

Ik denk dat gezond verstand toch niet meer zo gewoon is. Ik kwam om een 16 mm dopsleutel die gestript was, om te ruilen voor garantie. Ik weet zeker dat we allemaal bekend zijn met Huskys levenslange garantie op handgereedschap. In plaats van één stuk gereedschap te vervangen, vroeg Patricia, de assistent manager van de winkel, of ik de hele gereedschapsset van 300 stuks wilde omruilen. Ik heb nog nooit een probleem gehad in de winkel, en de teamleden zijn altijd professioneel geweest en bereid om te helpen. Dit kan toch onmogelijk het winkelbeleid zijn?