Ik bestelde een artikel van Best Buy online voor een kerstcadeau. Het artikel zag eruit alsof het gebruikt en opnieuw verpakt was. Ik nam het mee naar mijn lokale Best Buy (Superstition Springs). Ik moet zeggen dat ze goed voor me hebben gezorgd. Het artikel was niet op voorraad in hun winkel, maar ze boden aan om er een te vinden en het naar mij of hun winkel te laten sturen. Ik kon dat niet doen omdat het kerstavond was. De kassier stelde het volgende model voor. Ik zei dat als ik het met korting kon krijgen, ik het met plezier zou kopen. De kassier moest het aan de manager vragen. De manager kwam langs en verontschuldigde zich voor het ongemak en keurde de korting goed. Ik ben blij en ze hielden een klant. Dank u kassier en manager bij Best Buy Superstitions Springs.

De gereedschapsafdeling krijgt deze beoordeling, want Sears als geheel is in orde. Ik ging vorige week naar de gereedschapsafdeling om een vervangend wiel te halen of te bestellen dat ik had gebroken tijdens het verplaatsen van een grote Craftsman gereedschapskist. Ik ging naar Sears in de Mall of NH en vond dat het werd gerund door niets meer dan punk kinderen. Ik wachtte 12 minuten op iemand die op me wachtte en die vertelde me vervolgens dat ik het exacte modelnummer moest hebben. Ik zei hem dat het hetzelfde model was als de grote gereedschapskist die op de grond stond, maar hij wees dat van de hand en zei dat ik terug moest komen met mijn modelnummer, want dat kan anders zijn. Een snel telefoontje naar mijn vrouw leverde mij hetzelfde modelnummer op als dat van het staande model! De jongen zocht het schema op en vond het. Toen beweerde hij dat ze alleen in sets van vier werden geleverd en dat ik de set moest kopen als ik er een wilde. Ik vroeg naar de garantie van Craftsmans, en hij beweerde dat die alleen gold voor klein handgereedschap. Ik wou dat ik dat had geweten voordat ik meer dan 1.500,00 voor deze kist uitgaf. Hij vertelde me toen dat de set van vier wielen meer dan $70,00 zou kosten met verzending. Ik vertrok en ging naar Fastenal in Manchester en kreeg mijn wiel voor $17.501. Blijf uit de buurt van Sears gereedschapafdeling in Manchester2. Sears is zeer misleidend over de Craftsman garantie, zorg ervoor dat u bij het kopen van een stuk gereedschap vraagt of het gedekt is.