Ik heb nog nooit een recensie achtergelaten. Maar ik moest wel na de verschrikkelijke ervaring met Jill de winkelmanager. For the last 15 years I have been purchasing my appliances, AC units, mowers, and tools from this store. Maar ik zal nooit meer bij Sears kopen. Verwachten dat de winkelmanager genoeg kennis en ervaring zou hebben om mij de juiste accu voor mijn zitmaaier (die daar was gekocht) te verkopen, was te veel gevraagd. Ik kreeg de verkeerde accu verkocht. Ik had zelfs de oude accu van de maaier en het serienummer van de maaier bij me. Toen ik probeerde de accu te ruilen met de originele bon en binnen de 30 dagen retourbeleid wilde ze het niet accepteren. Omdat het tijdens de COVID situatie was wilde ze het niet accepteren. At the time of purchase there wasnt anything posted or explained to  me about not being able to return or exchange a purchase. Aanvankelijk was ze zelfs niet van plan om het retourbeleid uit te breiden omdat het ongekende tijden waren, ook al zou ze me dat niet toestaan. Uiteindelijk zei ze dat ze het retourbeleid zou uitbreiden en de omruiling zou accepteren zodra ze retouren accepteerde. Nou, dat is prima en prima.  Behalve dan het feit dat ik een accu heb die ik niet kan gebruiken en een zitmaaier die ik niet kan bedienen. Allemaal omdat de manager me een verkeerd onderdeel verkocht. Als het mijn fout was en ik het onderdeel zelf had gekocht zonder de hulp van de manager of een andere situatie, zou ik het begrijpen. Maar DIT was niet mijn fout. Ik zou me niet in deze situatie mogen bevinden. Ik heb de Sears klantendienst gebeld en ze waren niet behulpzaam. I have worked in   customer service and management business and I would have never let one of my customers leave my store in this type of situation. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld en heb nog nooit zo'n vreselijke klantenservice gehad!

Ons gezin is hier gaan winkelen tijdens het eerste weekend in West Bottoms. We vonden enkele leuke vondsten om aan onze collecties toe te voegen. We hadden maar een paar uur om te winkelen voordat we weer moesten vertrekken. We hopen nog eens terug te gaan op een ander eerste weekend! Alle winkels waren geweldig. We hebben ook gegeten bij een van de foodtrucks in West Bottoms. Yum!