Deze erkenning is voor de geweldige klantenservice van Axel Lemus. Ik bestelde een inbouwkoelkast nadat hij geduldig de verschillen in alle merken had uitgelegd. Ik nam genoegen met een monogram inbouwkoelkast die mijn aannemer zou installeren. Ik zou nul sterren geven aan hun leveringsbedrijf The Geek Squad. Ze hebben zo'n slecht werk geleverd, bij de levering zeiden ze dat ze het apparaat niet in het huis konden brengen omdat ze niet de juiste dolly hadden, ze draaiden zich om en vertrokken. Wat een grap zijn die lui, ik heb een koelkast van meer dan 10K gekocht en de bezorger heeft niet de juiste apparatuur om in de garage te bezorgen? Ik belde het 1800 nummer en ik kreeg het rondje van de bestbuy klantenservice, iets over dat ze niet wisten waar het product was en niet zeker wanneer het kon worden geleverd. Wat een grap! Ik heb toen contact opgenomen met Axel en hij heeft zich onmiddellijk met deze zaak beziggehouden. Hij verontschuldigde zich voor de onbekwaamheid van hun leveringsbedrijf, ook al was het niet zijn fout. Hij raadde me een bedrijf genaamd Precision aan en regelde het voor me. Deze jongens waren geweldig, ze kwamen de volgende dag met de unit en de juiste beruchte "dolly" en ik besloot om ze te laten installeren, omdat het me meer zou hebben gekost om mijn aannemer terug te laten komen voor de installatie. Deze jongens ruimden alles netjes op en poetsten zelfs de koelkast. 5 sterren service van Precision en 5 sterren service van Axel die zeer bekwaam is in het afhandelen van leveringskwesties. Als u bij Pacific Sales koopt, vraag dan om een ander leveringsbedrijf dan Geek Squad voor de levering van uw apparaten, die jongens zijn een lachertje. Als je naar de Brea winkel gaat vraag dan naar mijn man Axel. Goed werk Axel.

Levering is niet de moeite waard de tijd of energie. Ik kocht een wasmachine en droger op 15-11-20 met een belofte van levering op 17-11-20 tussen 12.00 en 16.00 uur. Ik wachtte tot middernacht nog steeds geen levering. Klanten service was geen hulp om 20:00 ze zijn 5 haltes achter en ik ben de laatste halte. Om 20.00 uur !!!! Hoe kunnen ze me ooit bereiken. Ik belde de volgende dag vertegenwoordiger gaf niet haar naam dus dame in het call center in Florida. Ze zei dat ze niet konden achterhalen wat er met de levering gebeurd was. ??? Wat ... maar ze kunnen opnieuw levering op donderdag wachten nog een dag. Ik ben gefrustreerd over dit. Toen sprak ik met de magazijnchef in Ellenwood Lock... smh... zei dat het een nieuw team was en dat ze het nooit gemeld hadden, dus ik zou nog een dag moeten wachten. Probleem ik ben een Nurse Practitioner en 11/17 was mijn vrije dag. Hij stelde voor dat ik het ziekenhuis zou verlaten om thuis te komen en op de bevalling te wachten. Ik denk dat hij vergat dat het ziekenhuis op volle capaciteit zit, spoedgevallen en nieuwe traumapatiënten niet meegerekend. Dus laat mijn taken voor een onvervulde levering order. Waar is de klantenservice? Ik ben er klaar mee!