Home
> > Beoordeling
Recente opmerkingen over andere plaatsen in de buurt van
Ik ging hier op zoek naar een nieuwe telefoon, maar ze waren uitverkocht. Een zeer behulpzame medewerker van de klantenservice was echter in staat om contact op te nemen met een andere locatie en de telefoon voor mij online te bestellen. Diego was geduldig en beleefd met al mijn vragen en ging consequent hun voorraad controleren voor alles wat ik nodig had. Mijn kamergenoot was bij mij en hij was ook op zoek naar een nieuwe telefoon, waarvoor Diego opnieuw al zijn vragen beantwoordde en de voorraad ging controleren. Ik waardeer de hulp, de beleefde manier en het geduld dat ik met ons beiden had.
Ik had in het verleden al eerder zonder problemen apparaatonderdelen gekocht bij RepairClinic. Deze keer was het heel anders. Ik bestelde een ijsmaker op 12 augustus 2020. Ik ging toen online om mijn bestelling te controleren en het zei dat het werd verzonden. Na enkele weken controleerde ik het opnieuw, en opnieuw werd het verzonden. Weer niets, dus ik ging naar de on-line chat en de agent zei dat het nabesteld was en naar verwachting ergens tussen 22 september en 14 oktober in voorraad zou zijn. Toen die data rond waren, stuurde ik een e-mail met vragen over de status van mijn bestelling. Ik heb op geen enkele manier antwoord gekregen. Een paar dagen geleden ging ik opnieuw online om mijn bestelling te controleren, maar nu stond er dat er geen bestelling kon worden gevonden. Ik heb toen geprobeerd de klantenservice te bellen om te zien wat er aan de hand was, en na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan en voortdurend te horen te hebben gekregen dat er zo iemand bij me zou zijn, heb ik het opgegeven. Ik ging er toen van uit dat het onderdeel nooit zou komen, en dat de bestelling hoogstwaarschijnlijk door hen was geannuleerd. Je zou denken dat ik een soort van bericht zou krijgen dat het onderdeel ofwel niet beschikbaar was, ofwel dat de bestelling geannuleerd was. Nu weet ik dat dit ongewone en uitzonderlijke tijden zijn, maar dat betekent niet dat de klantenservice er ook onder moet lijden. Omdat ik het onderdeel dat ik nodig had niet kon krijgen, heb ik opnieuw gezocht, en gelukkig vond ik het bij een onderdelenwinkel in de buurt, op voorraad, en goedkoper voor precies hetzelfde onderdeel. Mijn enige spijt was dat ik niet deze route in de eerste plaats te gaan. En raad eens wat, ik kreeg een geweldige klantenservice. Sorry RepairClinic, jullie zijn mij als klant kwijt. Geen klantenservice, geen klant. Gewoon een beetje advies voor iemand in het bedrijf. Ik heb net een aantal recente reviews doorgenomen, en de meerderheid daarvan zijn één ster. Ik denk dat iemand daar eens naar moet kijken en iets moet doen om dat te corrigeren. Het is maar een idee.
Laat een beoordeling achter voor