Laten we beginnen met te vermelden dat de winkel was goed onderhouden, schoon, georganiseerd en agenten rondom in staat om te helpen in elke afdeling. Ik bezocht de hele winkel en was er getuige van dat een agent de tijd nam om aan een oudere klant uit te leggen hoe mobiele telefoons prepaid werken. Echter, de belangrijkste reden voor mijn beoordeling is GEEKSQUAD! Ik moet de grootste shout out geven aan Austin, Mr. Torres, Cameron en Jake die allemaal hun tijd namen om me te helpen toen het er het meest toe deed. Ze deden meer dan hun best om me te helpen bij het vervangen van mijn telefoon via Apple Care, maar natuurlijk liet APPLE ons door hoepels springen en maakte het volkomen onmogelijk. Van Austin die de telefoon beantwoordde en me via daar hielp zonder me op te jagen tot de empathie en vriendelijkheid die Mr. Torres me gaf en dan Cameron die me consequent opvolgde op de beloofde tijden en probeerde te zien of hun systeem bijgewerkt was met APPLES notities om de vervanging te autoriseren was uitzonderlijk. Ik heb vele jaren geleden voor Best Buy gewerkt, dus ik weet hoe moeilijk het kan zijn om bij de klantenservice te werken, van gebrek aan voorraad, overstuur geraakte klanten tot systemen die vastlopen, noem maar op. Nu moet je ook nog afspraken maken op bepaalde tijdstippen, zorgen voor sociale afstand en de winkel toch uitzonderlijk houden, ik kan het me alleen maar voorstellen. Personeel dat zich echt kan inleven in de klanten, dat zorgt voor de best mogelijke ervaring met onvoorziene omstandigheden buiten hun controle is alles wat men zich kan wensen!!! Ik zou absoluut mezelf terug naar deze winkel als ik reis dat gebied en blijven winkelen in deze specifieke winkel alleen voor mijn ervaring alleen. Ga zo door met het goede werk en dank aan iedereen die me echt geholpen heeft in dit proces. Geek Squad Agents-Torres, Cameron , Austin en Jake echt een uitstekende ervaring en ill be back to visit soon!

Mijn neef is eigenaar van een gerenommeerd bedrijf, geeft veel geld uit aan loodgietersmaterialen, en werd ten onrechte beschuldigd van diefstal en werd aangevallen door de bewaker omdat hij iets in zijn zak stopte en naar buiten liep met spullen, en alles wat hij had was betaald met een creditcard.zelfs nadat hij bewees dat het betaald was en niets in zijn zak had, bandden ze hem uit de winkel, ongelooflijk walgelijk.Ga naar lowells mensen ga naar lowells!!!!