Dit is de meest ongeorganiseerde plek waar ik ooit ben geweest. Ik kwam in de winkel voor mijn online pick-up bestelling denken dat ik zou worden uit deze plaats binnen een minuut of zo, maar nope. Het kostte hen 40 minuten om mijn items te vinden. Deze plaats is zo rommelig/ongeorganiseerd dat geen van de werknemers schijnt te hebben een aanwijzing van waar de online orden van klanten zijn. Ze moeten graven de stapel van puinhoop om ze te vinden.. Ze hadden als 5 werknemers op zoek naar mijn bestelling en maakte me staan er voor 40 minuten. Na ongeveer 35 minuten wachten kon ik er niet meer tegen en ging ik naar het cameragedeelte om het item te vinden dat ik had besteld en bracht het naar de balie voor de manager om het op te heffen, zodat ik het in plaats daarvan kon nemen. Een van de medewerkers zei: "Bedankt dat u dit naar de balie brengt... Deze winkel moet hun spullen bij elkaar te krijgen.

Mijn ervaring bij Ferguson's zou je kunnen omschrijven als het tegenovergestelde van goede service. Ik ben er alleen geweest om een indruk te krijgen van de producten en heb de winkel daarna een paar keer gebeld om vragen te stellen. Geen van mijn telefoontjes werd ooit beantwoord. Vervolgens ontmoette ik mijn ontwerper daar om badkamer armaturen uit te zoeken en het duurde een eeuwigheid om prijzen en details te krijgen. Coördinatie en levering van badkamer armaturen was een nachtmerrie en duurde eeuwig; zo veel zelfs dat ik besloot om al mijn keuken apparatuur elders te kopen (waar ik spectaculaire service en turn around kreeg). Bij mijn eerste bezoek met mijn ontwerper drukte ik aan onze verkoper uit dat ik een aantal stukken wilde (nieuwe toiletten, koelkast, fornuis, vaatwasser, magnetron, wasmachine/droger en sommige verlichtingsstukken - waarschijnlijk $10.000 waarde van koopwaar). Ik verwacht niet dat iemand mijn voeten kust, maar enige beleefdheid, opvolging en professionele handelspraktijken zouden wel aardig zijn. Ik zal hier geen zaken meer doen en twee van mijn aannemers hebben mij verteld dat zij zo min mogelijk zaken doen met Ferguson.