Home
> > Beoordeling
Recente opmerkingen over andere plaatsen in de buurt van
Home Depot is een oranje Walmart geworden. Jeremy bij de servicebalie hing mijn vrouw op toen we probeerden informatie te krijgen over onze LG koelkast van $2.200 die we bij Depot hadden gekocht omdat hij niet meer werkte. Hij vroeg haar of we het meer dan een jaar geleden gekocht en toen ze ja zei, zei hij dat we alleen kunnen zien binnen het laatste jaar, dank u en hing op. Ze belde terug en kreeg Jeremy weer en vroeg om te spreken met een manager, hij vervolgens overgedragen haar naar een soort eindeloze automatische lus en ze was niet in staat om iemand te praten. Ze was in haar werkpauze en kon geen tijd meer verspillen door een derde keer terug te bellen. Jeremy bij de service desk denkt dat hij grappig is. Ik ging toen naar Depot en sprak met John van apparaten en hij zei in principe dat alles wat meer dan een jaar geleden is gekocht geen garantie heeft bij LG. Wanhopig begon ik te kijken naar koelkasten om te kopen en hij drong aan op een verlengde garantie. Depot heeft niets op voorraad en het zou bijna twee weken duren om een koelkast te krijgen. Dus ging ik weg. Mijn vrouw belde LG later die dag en kwam erachter dat ze 5 jaar garantie hebben op het koelsysteem van onze koelkast en dat ze binnen 24 uur een technicus bij ons thuis hebben om het te repareren. De enige reddende engel in deze hele deal is Cindy van Home Depot. Ze was in staat om ons papierwerk uit te printen en het ons te geven zodat we een beroep konden doen op onze garantie, ze heeft ons een paar duizend dollar bespaard. Bedankt Cindy.Ik snap dat dit stressvolle tijden zijn, maar als je niet bereid bent om een bestelling van een klant op te zoeken om hem te helpen, dan is het misschien tijd voor iets anders.Update: 6 mei 2020.....LG dekte de vervanging van onze compressor en condensor en de techneut heeft alles al vervangen, en de koelkast werkt geweldig. Geen kosten voor ons, het zou langer hebben geduurd om een nieuwe van Home Depot te kopen. Dus de volgende grote apparaat aankoop zal waarschijnlijk via Costco gaan vanaf nu.
We kwamen afgelopen vrijdag binnen. Verschrikkelijke klantenservice! Ze hebben ons het licht uitgedaan. Na het kopen van een gezellig huis aan Smith Mt Lake in VA., na ons harde werk van het bezitten van ons eigen familiebedrijf. Mijn zus en ik zijn op zoek naar mooie rustieke stukken, we besloten om de lange reis naar onze eens favoriete vintage winkel te nemen. Door het verschrikkelijke verkeer en de GPS die ons naar de verkeerde locatie leidde, kwamen we aan net toen ze gingen sluiten. We liepen naar binnen en niemand begroette ons alleen maar staarde ons aan, dus we gingen verder en we hoorden ze praten, "Hallo, gaat niemand ze vertellen dat we gesloten zijn? .... Excuseer me, we zijn gesloten" We gingen snel terug naar de balie en mijn zus vroeg of we 10 minuten van hun tijd konden krijgen om snel te kijken, omdat we wisten wat we al zochten en legden uit dat we naar de verkeerde locatie waren gegaan en dat we van buiten de stad kwamen. De dames zeiden nee, we zijn aan het sluiten. Een van hen wendde zich tot een ander, moet ik nu verder gaan en het rapport van de kassa's laten lopen? Gelukkig stapte een dame naar voren en vroeg wat we zochten en ze leidde ons in de juiste richting, maar zodra we in het achterste gedeelte liepen, sloten ze de lichten voor ons. We voelden ons zo ongemakkelijk over hoe ze ons behandelden, dat we de dame bedankten en besloten te vertrekken. Terwijl we naar buiten liepen, staarden de andere dames aan de balie ons aan en keken ons vuil aan, waarschijnlijk omdat we niets hadden gekocht. Ja! We begrijpen heel goed dat je naar huis wilt. Maar van de ene lokale zaak naar de andere, 10 minuten van uw tijd is niet van plan om je pijn & dat is niet een manier om een klant te behandelen. Ik steun dit soort plaatsen niet, & ik vraag me af of uw individuele verkopers in uw winkel weten hoe u potentiƫle klanten wegstuurt & behandelt, zo'n schande. We gingen naar de overkant van de straat naar Shoppes of Patterson, waar we werden begroet met een warm "We zijn blij om te helpen!", en we eindigden met het vinden van precies wat we zochten.
Laat een beoordeling achter voor