Ik winkel hier al jaren. Unieke, kwaliteitsartikelen. Ik had een aanvaring die me verzuurde aan de winkel; het was onbeschoft genoeg dat ik dacht dat ik nooit meer in de zaak zou komen. Ik sprak met de eigenaars en ik ben zo blij dat ik dat deed. Vriendelijkheid heelt heel wat gekwetste gevoelens. Vanwege het voorval kan ik de zaak geen 5 sterren geven; vanwege hun reactie zal ik de zaak geen 1 ster geven. Ik geloof dat ze heel hard werken om een positieve winkelervaring, kwaliteitsartikelen en een hoge standaard van klantenrelaties te bieden.

Een uitzonderlijk klantenserviceteam: We hebben Northern Tool al minstens 15 jaar onze zaken bezorgd en zijn steeds onder de indruk geweest van het personeel in de winkel in Tampa Florida (Hillsborough Ave.). Op basis van onze werkroosters bezoeken we deze winkel gewoonlijk op weg tussen afspraken die ons naar dit deel van de stad brengen, ongeveer 1,5 uur van onze thuislocatie. Elke keer dat we de winkel bezochten, hadden we het geluk te kunnen werken met de manager John en de medewerkster van de klantendienst, Amanda, aan de voorkant van de winkel. Tijdens dit laatste bezoek behandelden zowel John als Amanda ons opnieuw professioneel en persoonlijk, alsof we deel uitmaakten van hun eigen team. Dit persoonlijke contact is een groot deel van de reden waarom wij onze zaken naar Northern Tool, en specifiek naar deze locatie, zijn blijven brengen. Het advies en de begeleiding van deze personen hebben ons veel helpen besparen bij het doen van grote aankopen. Ons bedrijf zou naar een van de grotere bouwmarkten kunnen gaan die dezelfde producten verkopen; maar niet alleen hebben deze winkelprofessionals de prijzen van andere winkels geëvenaard, ze hebben ons ook consequent een uitzonderlijke klantenservice geboden die we bij veel andere winkels niet zouden vinden. Bedankt deze professionals voor hun vriendelijke en professionele klantenservice, en bedankt aan het Northern Tool team voor het in dienst nemen van professionals van dit kaliber. Met vriendelijke groet, Paul B