Het was een goede ervaring. Het personeel was behulpzaam en hoewel het een paar verschillende mensen kostte om iemand te bereiken die de kennis had om me te helpen, was het personeel aangenaam om mee om te gaan en eerlijk gezegd heb ik liever dat iemand me vertelt dat ze niet veel weten over een product of dienst en me doorverwijst naar iemand anders die meer kennis heeft, dan dat ze gewoon zeggen dat ze het niet weten en doorgaan naar een andere klant of me onjuiste informatie vertellen. Dus om die reden, had ik een goede ervaring

Ik heb begin juni 2020 een rolgordijn van 59 x 47 inch besteld en kreeg te horen dat het 3 tot 4 weken zou duren. Oké prima, maar die datum werd een paar keer verschoven en arriveerde pas op 10 juli. MAAR tot mijn verbazing was het rolgordijn dat ik ontving slechts 8 breed! Ik schreef mijn maten op en gaf het papier met de maten aan de medewerker bij de speciale bestelling, dus ik weet niet zeker wie het verknald heeft, maar ik heb mijn stuk papier met de maten bewaard, dus ik weet zeker dat ik het niet was. Maar ik vraag me af waarom of wie een rolgordijn voor een 8 breed raam zou maken en ik stel voor dat iemand bij HD navraag doet over de nauwkeurigheid. Ik heb nog niet veel 8 brede ramen gezien. Mijn ontvangstbewijs en hun website gaven geen afmetingen aan, anders had ik de fout misschien opgemerkt voordat ik het 8 brede rolgordijn ontving. Ik belde de winkel voordat ik het rolgordijn terugbracht en de assistent manager verontschuldigde zich en zei dat ik het terug kon brengen voor een terugbetaling. Maar toen ik in de winkel aankwam, was de medewerker, Dylan, veel minder beleefd, maakte nooit oogcontact, zat een paar minuten te treuzelen op zijn computerscherm zonder iets te zeggen en toen ik vroeg hoe lang dit proces zou gaan duren, was hij kortaf en belde uiteindelijk iemand anders voor assistentie. Moeilijk om tegenwoordig goede hulp te vinden is zeker het axioma in dit geval.