Ken B en Storm hebben onze nieuwe magnetron geïnstalleerd. Ze belden om ons te laten weten wanneer ze zouden komen, wat altijd gewaardeerd wordt. Ze arriveerden op de afgesproken tijd en begonnen met de installatie. Ze plaatsten een deken over ons glazen fornuis om er zeker van te zijn dat het niet beschadigd werd. Storm bleek in opleiding te zijn, dus Ken legde dingen uit terwijl ze bezig waren, zodat wij ook konden leren. De installatie was snel klaar en het gebied was opgeruimd na afloop. De magnetron werd getest om er zeker van te zijn dat er geen problemen waren en we kregen ook te zien hoe het te gebruiken. Beide mannen waren beleefd en beantwoordden alle vragen die we hadden. Beiden droegen gezichtsmaskers over neus en mond en hielden zich aan sociale afstand. Dank aan LH Brubaker om ons weer in het schema te krijgen nadat we onze eerste afspraak hadden moeten afzeggen. Bill en Wendy Bradshaw

Ik was zeer ontevreden over de service die ik kreeg van de hoofdoperator, Tom. Aangezien we verschillende bedrijven hebben, huren we op een zeer consistente basis bij Home Depot. Ik ben gestopt om een maaier op te halen terwijl de mijne in de winkel is en vroeg om een zelfrijdende maaier met een zak. Tom koos ervoor om me de vuilst mogelijke maaier te geven, ondanks dat hij aan de telefoon had gezegd dat we zelfrijdende maaiers wilden. Nadat ik terug was gereden om de juiste op te halen (niet echt wat ik wilde doen na 10 uur in het ziekenhuis gewerkt te hebben) kwam ik thuis en maakte ik een 1/2 rondje om de tuin voordat hij het begaf. Het zou voor niets in de wereld werken.