We gebruiken ze op mijn werk. Ze bestaan al heel lang, vroeger zaten ze in Downers Grove. Zeer vriendelijk, leveren altijd uitstekend werk, met een snelle doorlooptijd bij revisies. Snelle levering ook. Het is jammer dat de goedkope auto-onderdelen ketens zo veel startmotoren en dynamo winkels failliet hebben gemaakt, gelukkig hebben we M.A.R.S. nog.

Helaas doet het me pijn om een negatieve recensie achter te laten voor een plek waar ik altijd graag heb gewinkeld, maar onlangs ben verhuisd en ruimte moest maken. Nam foto's mee naar Toms, wachtte in de rij en zag koper die zei dat er zo veel goede items waren die ze zeker wilden hebben dat ze graag naar het huis wilden komen. Liet naam en nummer achter en kreeg te horen dat het een paar weken zou duren. NOOIT zo veel als een telefoontje ontvangen. Ik belde om te controleren en kreeg te horen "koper was erg druk, maar ik was op de lijst om te bellen" wachtte nog een week niets, belde terug, hetzelfde antwoord. Nu is het al meer dan een maand. Nooit zelfs de beleefdheid van een telefoontje gekregen. Eindigde met het verkopen van artikelen direct online via CL en sociale media. Toegegeven, ik verdiende meer met de directe verkoop, maar het was een enorme verspilling van mijn tijd om te wachten op Tom's, waarom al die moeite nemen om foto's te maken en in de rij te staan etc? Ik zou het allemaal kunnen verontschuldigen als ik de beleefdheid van goede communicatie had gekregen. Je zou denken dat ze verdrietig zouden zijn om Ralph Lauren Leather chesterfields, Old Hickory Tannery, King Hickory Century Fine Furnishings, en andere high-end begerenswaardige naammerken in ongerepte staat te missen. Sorry Tom's ik heb altijd van je gehouden, en je gepromoot, maar je klantenservice en communicatie vaardigheden laten veel te wensen over.