Ik winkel vaak bij BB&B, maar de laatste tijd probeer ik online te kopen. De medewerkers zijn niet meer zo aardig als vroeger en de meeste keren dat ik iemand probeer te vinden die me kan helpen, gebeurt het gewoon niet. Maar ze hebben wel een grote keuze aan spullen. Gelukkig ben ik een grote shopper en ken ik de winkels waar ik kom en kan ik er zelf doorheen navigeren. Ik hou van de kortingsbonnen, maar ik heb gemerkt dat hun prijzen een beetje hoger zijn, waarschijnlijk omdat ze vermoeden dat mensen een kortingsbon zullen gebruiken. Ik doe altijd google zoekopdrachten uit nieuwsgierigheid voordat zodat ik het weet. Ze hebben een fatsoenlijke huidverzorging / haarverzorging selectie ook

Ik bezocht deze locatie voor een technisch probleem. Ik had een Geek Squad vraag. U kunt een afspraak maken voor Geek Squad, maar houd er rekening mee dat zelfs met of zonder een afspraak, u in de rij zult moeten wachten. Ik had geen afspraak, maar de klant achter mij wel. De andere klant met de reservering wachtte in de rij achter mij, 30 minuten wachten. Tijdens het wachten in de rij: Best Buy bood een beleefde en professionele service. Ik kreeg echter tegenstrijdige informatie van de medewerkers. Eerst kreeg ik te horen dat ze me zouden kunnen helpen, daarna kreeg ik van een andere medewerker te horen dat ze me niet zouden kunnen helpen. Een medewerker gaf me onjuiste informatie en adviseerde me dat omdat ik geen iPhone had, ze me niet zouden kunnen helpen omdat ze voornamelijk aan Apple producten werken. Die informatie was onjuist. In feite, terwijl ik stond te wachten in de rij, was ik in staat om mijn eigen technische vraag over het overbrengen van bestanden van een smartphone naar flashdrive, formatteren probleem op te lossen. Dus, mijn suggestie aan Best Buy is om de technische vragen over te laten aan de experts om verkeerde informatie te voorkomen. Ook moeten ze een oplossing bedenken zodat klanten met een reservering niet 30 minuten in de rij hoeven te wachten. Het doel van een reservering is om die afspraak na te komen.