Ik nam mijn moeder, in de 70, mee om te kijken voor een nieuwe koelkast. ApplianceLand was onze eerste van drie geplande stops. TJ begroette ons toen we binnenkwamen en zei dat we het hem moesten laten weten als we hulp nodig hadden, daarna liet hij ons rondlopen en rondkijken zonder onderbroken te worden. Mijn moeder was van plan het fornuis en de magnetron te vervangen, wat ik pas ontdekte toen we aan het rondkijken waren. Ze vond een hele mooie koelkast, we gingen terug naar TJ en hij is zeker een uur geduldig en beleefd bezig geweest met het beantwoorden van haar vragen, het bespreken van verschillende opties en merken, enz. Hij wist echt waar hij het over had. Hij schreef de prijzen voor haar op en daarnaast de prijzen van de andere twee plaatsen die we van plan waren te bezoeken. Hij had het over bezorging en installatie en uiteindelijk bestelde ze alle drie de apparaten. Ik kan niet genoeg benadrukken hoe moeilijk winkelen voor haar kan zijn als het om grote aankopen gaat. TJ was geduldig, vriendelijk en deskundig. Hij besprak realistische leveringsdata gezien de achterstand in productie door Covid. Dat, plus de transparantie en de geen-druk-aanpak bezegelden de deal. Zeer aan te bevelen, doe je onderzoek en begin hier; je hoeft nergens anders heen.

Ik had een 2018 Acura ILX geleased in april van 2018. Sindsdien heb ik 6 incidenten gehad waarbij de batterij zonder reden was overleden. 3 van die incidenten moest ik hulp langs de weg gebruiken om de auto te helpen springen. Van die 3 en het laatste incident, was het niet eens in staat om te worden gesprongen en moest het naar McGrath Acura worden gesleept waar ik het voertuig van leasde om te worden gerepareerd. Tijdens het onderhoud, werd Sam toegewezen aan mijn voertuigen service bezoek. Toen ik werd geïnformeerd dat het voertuig was gerepareerd, vroeg ik om verduidelijking dat dit onder garantie zou vallen, aangezien het een lease met garantie is, waar hij niet eens op reageerde. Toen ik bij de dealer aankwam, verzocht de kassier dat de reparaties $200 waren waarin zij zeer duidelijk wisten dat mijn voertuig nog onder garantie was. In plaats van een verontschuldiging voor de meerdere enorme ongemakken die het voertuig heeft veroorzaakt, proberen ze me willens en wetens op te zadelen met een rekening in de hoop dat ik zou betalen, heel goed wetende dat het gedekt was. De auto zelf is al een nachtmerrie geweest en de dealer ervaring is nog erger. Als u op zoek bent naar een eerlijke, transparante, en klant eerste dealerschap, zou ik zeker suggereren op zoek elders.