Mijn eerste servicebezoek 's morgens begon om 12:30 uur. Ik belde hun kantoor om 10:30 en kreeg te horen dat ze de technicus niet te pakken konden krijgen. De man kon er niets aan doen dat zijn eerste telefoontje langer duurde dan hij dacht, maar niemand nam de moeite om mij te bellen. Toen het onderdeel binnenkwam (waar ik achteraan moest omdat niemand me belde), vroeg ik of ik de eerste van de ochtend kon zijn als ze terugkwamen om het onderdeel te installeren. Ik belde om 9 uur omdat nog niemand had gebeld en kreeg te horen dat de service man nog niet eens was gekomen. Bovendien was de receptioniste erg onbeleefd - het kon haar niet schelen dat ik mijn werk miste. Ik begrijp dat dingen niet altijd voorspelbaar zijn, maar communiceer alstublieft beter met uw klanten. Ik zal een nieuw reparatiebedrijf zoeken dat meer rekening houdt met mijn tijd.

Ik stuurde een foto van een origineel schilderij van Eric Sloan naar Richard voor zijn mening over de verkoopbaarheid. Hij was zeer openhartig met zijn mening over de grootte en mijn verwachtingen over wat men zou kunnen verwachten van de waarde van het stuk. Al met al was mijn ervaring zeer sympathiek en leerzaam!