Een van de slechtste klantenservice bedrijven in de wereld van elektronica. Ik zal er NIET meer winkelen, tenzij het noodzakelijk is. Het is jammer dat er geen lokale concurrerende elektronicawinkel in de buurt was. Ik werd vernederd en beschuldigd van diefstal terwijl ik probeerde een SD-kaart terug te sturen die online was gekocht. Ik heb mijn aankoopbewijs en kwam naar de winkel in Abilene om een kaart terug te brengen en een prijsverschil te krijgen vanwege de uitverkoop. De beveiligingsmedewerker (geel shirt) wees me de weg naar de klantenservice. Ging naar de balie rechtstreeks naar de klantenservice. De medewerker twijfelde aan mijn integriteit over waar de SD-kaart vandaan kwam die ik in mijn bezit had. De medewerker wist niet wat te doen en wist niet hoe verder te gaan met de transactie. Bel voor manager. Manager was onbeleefd en niet erg verontschuldigend en liep weg alsof ik was overleden. Het bedrijfsleven zal nooit naar incident zoals dit wegens slecht beleid op de klantendienst en bovenop dat het maken van veronderstelling naar elektronikaconsumenten kijken die telkens als zij winkelen zij dieven eerder dan kopers zijn. Wees je bewust van hoe je winkelt. Een slecht beleid leidt altijd tot een slecht merk. Vertrouwen en integriteit moeten altijd op de eerste plaats komen.

Mijn vrouw en ik bestelden een tafel en stoelen bij hen. De verkoper liet ons weten dat het over een dag of twee binnen zou zijn. We belden twee dagen later en ze lieten ons weten dat alles binnen was en klaar om opgehaald te worden. Toen we in de winkel aankwamen om de set op te halen, wachtten we 20 minuten op de assistent-manager die naar buiten kwam om ons te vertellen dat ze alleen de tafel in voorraad hadden en niet de stoelen, en dat de stoelen pas over drie weken beschikbaar zouden zijn. Denk je dat ze dat gemerkt zouden hebben voordat we het kwamen ophalen? Van de verkoopster die de bestelling plaatste, tot het magazijn dat de bestelling ontving, tot de mensen die de vrachtwagen laadden, tot de mensen die ze in de winkel uitlaadden, je zou toch denken dat iemand gemerkt zou hebben dat er ACHT stoelen ontbraken?!? Hoe dan ook, de manager pakte het vreselijk aan. Ze bleef proberen om de verkoopster de schuld te geven en de schuld van haar af te schuiven. Absoluut verschrikkelijke ervaring. We gaan niet meer terug naar deze winkel. We vonden precies dezelfde set voor minder bij Ashley meubelen. We zullen vanaf nu daar winkelen.